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Ao comprar na página web da Skechers Portugal, os portes de envio são de 6,95€. Os clientes Skechers VIP pagam 4,95€ e as compras superiores a 115€ não têm custos de envio. Os custos de envio expresso para Açores e Madeira são de 9,90€
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O tempo de entrega dos pedidos realizados na página web www.skechers.pt é de 5 a 10 dias úteis a partir da data da compra. Para Madeira e Açores o prazo de entrega é de 3 a 5 dias úteis. As entregas da Skechers Portugal são realizadas com a empr...
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O tempo de entrega dos pedidos realizados na página web www.skechers.pt é de 5 a 10 dias úteis a partir da data da compra. Para Madeira e Açores o prazo de entrega é de 3 a 5 dias úteis.
As entregas da Skechers Portugal são realizadas com a empresa de transporte UPS e caso não seja possível realizar a entrega na morada indicada, a encomenda será depositada num ponto de recolha. A informação detalhada da entrega está disponível através do número de rastreio, informado no e-mail de confirmação de envio.
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Enviaremos notificações para que fiques a par do estado do teu pedido. Assim que o pedido for feito, receberás uma mensagem de confirmação do mesmo. Também enviaremos uma notificação assim que o teu pedido sair do nosso armazém, com o código de r...
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Enviaremos notificações para que fiques a par do estado do teu pedido. Assim que o pedido for feito, receberás uma mensagem de confirmação do mesmo. Também enviaremos uma notificação assim que o teu pedido sair do nosso armazém, com o código de rastreio de UPS para que possas ver o estado.
Por favor, se não receberes a notificação com o número de rastreio da UPS 48 horas após realizar o teu pedido, envia um e-mail a portugal@eu.skechers.com.
Tem em consideração, que se a UPS não puder entrar em contato contigo no momento da entrega, eles poderão deixar o teu pacote num ponto de recolha para que possas recolhê-lo no horário à tua escolha.
Recomendamos-te que faças uma conta na UPS, é bastante simples e fácil.
Com a tua conta, poderás obter informações atualizadas sobre o teu pedido através do email ou SMS.
Para isso, acede a SEGUIMENTO - SEGUIMENTO E HISTÓRICO DE SEGUIMENTO e introduz o número de seguimento do teu pedido. Uma vez dentro, clica em "ENVIAR ATUALIZAÇÕES" e escolhe o método da tua preferência.
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As atualizaçoes via email a respeito da confirmação e/ou do envio, incluindo a informação sobre o seguimento, serão enviados diretamente à direção do email que foi informado ao fazer o teu pedido. No caso de não teres recebido nenhuma alerta na t...
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As atualizaçoes via email a respeito da confirmação e/ou do envio, incluindo a informação sobre o seguimento, serão enviados diretamente à direção do email que foi informado ao fazer o teu pedido. No caso de não teres recebido nenhuma alerta na tua caixa de entrada, por favor revisa a pasta de SPAM.
Podes também, resolver a tua dúvida fazendo um seguimento do teu pedido diretamente através do site para saber o dia exato em que receberás o teu pacote.
Para obter o estado do teu pedido, entra no nosso site em "PEDIDOS E DEVOLUÇÕES" no canto superior da página de início, introduz o número do pedido e o endereço de email que forneceste no momento da compra e clica em "VERIFICAR ESTADO" onde poderás ver o número de seguimento, com um link associado que redirecionará automáticamente ao site da UPS.
Qualquer dúvida ou modificação sobre a entrega, podes contatar diretamente com a empresa de transporte UPS, através do telefone: 800 208 470 ou através do seu site https://www.ups.com/pt/pt/Home.page
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Para agilizar a entrega, nem sempre podemos modificar ou cancelar o seu pedido. Ainda assim, pode cancelar o seu pedido desde que veja a opção "novo" no status do pedido. Todos os clientes têm 1 hora para cancelar o pedido a partir do momento que...
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Para agilizar a entrega, nem sempre podemos modificar ou cancelar o seu pedido. Ainda assim, pode cancelar o seu pedido desde que veja a opção "novo" no status do pedido. Todos os clientes têm 1 hora para cancelar o pedido a partir do momento que o mesmo foi confirmado. Abaixo do status encontrará o botão que indica "cancelar" enquanto a opção estiver válida.
Se o prazo de cancelamento tiver terminado, pode processar uma devolução gratuita.
Se tiver um cupão de desconto do nosso programa VIP para a tua primeira compra, entre em contato connosco por portugal@eu.skechers.com assim que o pacote for entregue ou recolhido por UPS e forneceremos um novo cupão.
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Os gastos de devolução são sempre gratuitos. Se a UPS solicitar algum pagamento por este serviço, por favor, entre em contacto connosco através do e-mail portugal@eu.skechers.com.
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Atualmente os envios são feitos somente para Portugal Continental.
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O imposto de venda será a cobrado dependendo das leis Portuguesas. Atualmente o IVA é de 23%.
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O imposto de venda será a cobrado dependendo das leis Portuguesas. Atualmente o IVA é de 23%.
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Solução de problemas associados a comprar com cartão de crédito e débito - Verifica se as informações de faturação inseridas estão corretas. - Remove traços ou espaços entre os números do cartão. - Se o cartão for novo ou tiver sido emitido...
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Solução de problemas associados a comprar com cartão de crédito e débito
- Verifica se as informações de faturação inseridas estão corretas.
- Remove traços ou espaços entre os números do cartão.
- Se o cartão for novo ou tiver sido emitido recentemente, certifica-te de que foi ativado.
- Se o erro persistir após concluires as etapas acima, entra em contato com a administradora do cartão de crédito.
Limite diário de gastos para uso de cartões de débito
A maioria dos cartões de débito têm limites de uso diário, o que pode atrasar o processo e compra do pedido caso não tenhas saldo suficiente na tua conta.
Verificação de conta
Para evitar atrasos no processamento do teu pedido, certifica-te de que o endereço de cobrança no teu pedido corresponda ao endereço que aparece nos teus extratos bancários. Se não tiveres a certeza do teu endereço de cobrança, entra em contato diretamente com o teu banco.
Localizando o código de segurança do teu cartão de crédito
O Código de Segurança do Cartão de Crédito é um número exclusivo de três ou quatro dígitos impresso na frente (American Express) ou no verso (Visa/MasterCard) do teu cartão. O teu pedido não pode ser processado sem este código.
Visa/MasterCard:
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A Skechers Portugal aceita diversos métodos de pagamento, incluindo PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, e cartões de crédito e débito: Visa, MasterCard e American Express.
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A Skechers Portugal aceita diversos métodos de pagamento, incluindo PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, e cartões de crédito e débito: Visa, MasterCard e American Express.
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Seleciona a opção "Entrar" na parte superior da página de início e insere o e-mail e a palavra-passe da tua conta para visualizar o teu histório de pedidos. Se realizaste um pedido como convidado, seleciona "Pedidos e Devoluções" no canto superi...
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Seleciona a opção "Entrar" na parte superior da página de início e insere o e-mail e a palavra-passe da tua conta para visualizar o teu histório de pedidos.
Se realizaste um pedido como convidado, seleciona "Pedidos e Devoluções" no canto superior direito. Insere o número do teu pedido (é informado no final do processo de compra e através de um e-mail de confirmação) e o teu e-mail para rastreá-lo.
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Envio normal: 8 dias, faz o teu pedido antes das 13H do dia 8 de dezembro.
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Envio normal: 8 dias, faz o teu pedido antes das 13H do dia 8 de dezembro.
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Atualmente, não temos a opção de entregar as compras online nas lojas físicas, por isso a encomenda deve ser recebida na morada de entrega ou num ponto de recolha da UPS.
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Atualmente, não temos a opção de entregar as compras online nas lojas físicas, por isso a encomenda deve ser recebida na morada de entrega ou num ponto de recolha da UPS.
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Por favor, verifica o seguinte: - Os campos de envio e forma de pagamento estão corretamente selecionados. - O teu código postal pertence a Portugal Continental. - O teu código promocional funciona. Isto pode ser verificado quando após ...
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Por favor, verifica o seguinte:
- Os campos de envio e forma de pagamento estão corretamente selecionados.
- O teu código postal pertence a Portugal Continental.
- O teu código promocional funciona.
Isto pode ser verificado quando após introduzir o código promocional te informamos que:
"O teu código promocional foi adicionado ao teu pedido" e após verificar que o desconto foi aplicado ao total da tua compra.
- Verifica se as informações do teu cartão foram inseridas corretamente.
- Remove traços ou espaços ao inserir os números do teu cartão.
- Se o cartão for novo ou tiver sido reabastecido recentemente, verifica se está ativo.
- Verifica o teu limite de gastos diários de uso no teu cartão de débito.
- Se o problema persistir, após ter completado os passos acima, por favor, entra em contato com a empresa a qual pertence o cartão e tenta com outro dispositivo.
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Antes de proceder ao pagamento, na nossa "página de compra segura" podes indicar a morada para faturação. Se for igual ao endereço de entrega, basta marcar a caixa "Este é o meu endereço de faturação" Assim que o pedido for recebido, não pode...
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Antes de proceder ao pagamento, na nossa "página de compra segura" podes indicar a morada para faturação. Se for igual ao endereço de entrega, basta marcar a caixa "Este é o meu endereço de faturação"
Assim que o pedido for recebido, não poderemos alterar as informações de faturação. Podes prosseguir a cancelar o pedido e processar um novo pedido com as informações corrigidas.
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Não, a nossa empresa de transporte UPS não entrega nas agências dos Correios. No caso de colocares uma morada de entrega que corresponda a uma estação dos correios, a encomenda será devolvida ao remetente.
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Não, a nossa empresa de transporte UPS não entrega nas agências dos Correios.
No caso de colocares uma morada de entrega que corresponda a uma estação dos correios, a encomenda será devolvida ao remetente.
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Se não estiveres no endereço de entrega marcado no momento em que a empresa de transporte (UPS) fizer a entrega, não te preocupes. A UPS deixará o teu pedido num ponto de recolha da UPS para que o possas buscar quando quiseres. Para saber em ...
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Se não estiveres no endereço de entrega marcado no momento em que a empresa de transporte (UPS) fizer a entrega, não te preocupes. A UPS deixará o teu pedido num ponto de recolha da UPS para que o possas buscar quando quiseres.
Para saber em que ponto de recolha UPS se encontra a tua encomenda é bastante fácil:
- Acede à página da UPS: https://www.ups.com/pt/pt/Home.page
- Entra em: "Seguimento - Histórico de Rastreamento e Rastreamento" e insere o número de rastreamento da UPS que te enviamos por e-mail quando o teu pedido foi enviado.
Observa que o teu pedido permanecerá no ponto de recolha no máximo por duas semanas. Uma vez cumprido este prazo, o pedido será devolvido ao nosso armazém.
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Quando um pedido se cancela, o nosso sistema reverte a cobrança imediatamente, mas é possível que demore um pouco mais em aparecer na tua conta. Cobranças: Ao realizar um pedido, o teu banco fará uma retenção do valor a cobrar assim que ...
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Quando um pedido se cancela, o nosso sistema reverte a cobrança imediatamente, mas é possível que demore um pouco mais em aparecer na tua conta.
Cobranças:
Ao realizar um pedido, o teu banco fará uma retenção do valor a cobrar assim que confirmes a compra, mas não cobramos o pagamento até que o teu pedido se tenha enviado. Se o teu pedido inclui vários envios, vais ver a cobrança de cada produto, à medida que sejam enviados.
Tem em consideração que, quando realizas o pedido, vai-se efetuar uma autorização de pagamento inicial pelo valor total desse mesmo pedido. Este montante ficará retido temporalmente (os dias vão depender de cada banco ou do PayPal se fizeste a compra através deste método - inclusivé podería ser de 5 ou mais dias), mas esta retenção anular-se-á automaticamente passado uns dias em caso de cancelação ou erro no pedido.
Para minimizar o risco de aceso não autorizado, codificam-se os dados do teu cartão de crédito. Os cartões de crédito estão sujeitos a verificações e autorizações da parte da entidade emissora das mismas, mas se esse entidade não autoriza o pagamento, o pedido vai-se cancelar automaticamente.
Para qualquer dúvida adicional sobre cobranças online, aconselhamos-te a contatar com o teu banco para obter informação sobre a sua política de autorizações de transações.
Devoluções:
Informamos-te que todos os reembolsos se farão no mesmo método de pagamento e que uma vez realizado o reembolso se poderá ver num máximo de 72h refletido na tua conta do banco ou de PayPal.
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Na Skechers, temos o dever legal de fornecer produtos em conformidade com o contrato de venda. Garantimos 100% de satisfação em cada artigo adquirido. Se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, oferecemos a opção de devolução. De aco...
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Na Skechers, temos o dever legal de fornecer produtos em conformidade com o contrato de venda. Garantimos 100% de satisfação em cada artigo adquirido. Se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, oferecemos a opção de devolução.
De acordo com a Lei de Defesa do Consumidor, existe uma Garantia Legal de Conformidade de 3 anos a partir da entrega do produto.
Atualmente, não dispomos da opção de troca de pedidos, mas estamos a trabalhar no seu desenvolvimento. Após o processamento do pedido, pode realizar a devolução total ou parcial online sem custos.
Pode devolver artigos não utilizados, com o comprovativo de compra, no prazo de 45 dias a partir da data de receção, na embalagem original. O reembolso será efetuado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Para produtos com defeito de qualidade, adquiridos através do nosso site www.skechers.pt, solicitamos o envio de fotografias do calçado mostrando o defeito e todos os ângulos possíveis. Se o calçado for validado como defeituoso, por razões ambientais, a Skechers não recolherá o produto, mas oferecerá um reembolso ou um vale do mesmo valor para uma nova compra online, após o corte das linguetas do calçado para inutilização do produto com defeito.
Se o produto ou a experiência de compra não corresponder às suas expectativas, contacte-nos através de portugal@eu.skechers.com ou pelo telefone 800 21 03 72 (horário: 2ª a 5ª 08:00-16:00, 6ª até às 13:00, e de 1 de junho a 31 de agosto: 2ª a 6ª 08:00-13:00).
Aceitamos devoluções de produtos de limpeza e cuidado do calçado fechados e não usados.
Passo a passo para realizar uma devolução:
1. Aceda a "Pedidos e Devoluções" no canto superior direito da página inicial.
2. Insira o e-mail e o número do pedido (formato SKEC-PTXXXXXXXXX).
3. Clique em "Deseja devolver este artigo?". Para devolver todos os artigos, selecione "Devolver Todos os artigos".
4. Selecione o motivo da devolução e clique em SEGUINTE e depois em CONFIRMAR.
5. Faça o download da etiqueta de devolução clicando em "VER/IMPRIMIR ETIQUETA DE DEVOLUÇÃO".
6. Imprima a etiqueta e cole-a no exterior da embalagem, removendo quaisquer etiquetas antigas.
7. Organize a recolha com a UPS de uma das seguintes formas:
a) Agende online em https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=pt_PT
b) Entregue num ponto de recolha UPS, localize o mais próximo em https://www.ups.com/dropoff?loc=pt_PT
c) Ligue para a UPS através do 800 208 470 para programar uma recolha (horário: 2ª a 6ª 08:00-20:00, sábado 09:00-14:00)
Enviaremos uma confirmação assim que a devolução chegar ao armazém e o reembolso for realizado.
Devolução Skechers Portugal - Informação importante:
- As devoluções da Skechers são gratuitas e o reembolso será efetuado no mesmo método de pagamento.
- Os custos de envio originais serão reembolsados em caso de devolução total do pedido inicial, conforme o artigo 107 da Lei do Consumidor.
- Se comprou com algum desconto e necessita fazer uma nova encomenda após a devolução, contacte-nos após a entrega do pacote para fornecermos um novo cupão.
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Neste momento só aceitamos devoluções de compras efetuadas na Skechers.pt. A devolução é gratuita desde que seja efetuada dentro dos 45 dias após a compra do produto e que se descarregue a etiqueta de devolução na opção "Pedidos e Devoluções...
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Neste momento só aceitamos devoluções de compras efetuadas na Skechers.pt.
A devolução é gratuita desde que seja efetuada dentro dos 45 dias após a compra do produto e que se descarregue a etiqueta de devolução na opção "Pedidos e Devoluções" do nosso site. Esta etiqueta é a que a agência de transportes UPS reconhece como prepagamento para que a mesma seja gratuita para ti. Tens que colar a mesma fora da caixa.
Se dispões de um cupão/código de desconto do nosso programa VIP pela primeira compra e queres outro tamanho ou a garantía aplica, por favor contáta-nos assim que entregares o pacote ou o tenham recolhido e te facilitaremos um novo cupão.
Recomendamos a não esperar até ao último dia de devolução para poder usar a mesma com o fim de poder ser creditado com tempo.
Por favor, tem em consideração que devolvemos o valor do produto no mesmo método de pagamento. Os gastos de devolução são gratuitos. Devolvem-se os gastos de envio originais quando a devolução seja pelo total do pedido inicial, segundo o artigo 107 da Lei de Consumidores e Usuarios.
Aceitam-se devoluções de produtos de limpeza e cuidado do calçado, sempre que no tenham sido abertos nem usados.
Poderás devolver os artigos não utilizados com o comprovativo de compra num prazo de quarenta e cinco (45) dias desde a data de receção dos artigos na sua embalagem original. Reembolsar-se-á o valor dos artigos com comprovativo de compra original no mesmo método de pagamento que tenha sido creditado.
Podes seguir os seguintes passos para realizar a devolução:
1 - Acede a "Pedidos e Devoluções" no canto superior direito da nossa página inicial
2- Introduz o e-mail e o número de pedido (formato SKEC-PTXXXXXXXXX : SKEC-PT + 9 dígitos tal como aparece na confirmação de pedido que recebeste por email).
3- Clica em "Desejas devolver este item?" sob a foto do item que queres devolver. Se queres devolver TODOS os artigos do teu pedido, é importante selecionar "Devolver todos os artigos" para processar todos os items a devolver de uma só vez. Se só vais devolver um artigo, deves selecionar unicamente o produto correspondente.
Seleciona o motivo da devolução e faz click em SEGUINTE no final da página para depois CONFIRMAR.
Se vais devolver um item correspondente a outro número de pedido, por favor, certifica-te de o preparar num pacote diferente com a sua etiqueta correspondente.
4- Uma vez feito o download da etiqueta de devolução, por favor guarda-a e imprime-a. ë importante este passo porque não poderás voltar a descarregá-la de novo acedendo a "Pedidos e Devoluções".
5- Cola a etiqueta de devolução no exterior da caixa/pacote. Se há alguma etiqueta de envio, autocolantes ou outro material na caixa de envio, por favor, retira-as.
6 - Prepara o teu pacote e contata com a UPS para organizar a recolha. Neste ponto, tens três opções:
a) Organizar a recolha no site da UPS em "ENVIO" - "AGENDE UMA RECOLHA" (no campo de rastreamento deves inserir o número que aparece na etiqueta que começa com 1Z30R...) https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=pt_PT
b) Vai a um ponto de recolha UPS e deixa o teu pacote diretamente (podes localizar o ponto mais próximo no site da UPS https://www.ups.com/PT/es/Home.page)
c) Liga para a UPS através do número 800 208 470 e sigue as instruções para marcar a recolha. O horário de atendimento é das 8h às 20h, de segunda a sexta e aos sábados das 9h às 14h.
9- Enviamos-te una confirmação assim que seja possível quando a tua devolução tenha sido processada (1-3 semanas depois de que la devolução sea enviada)
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Para efetuar uma devolução gratuita da Skechers a partir da Madeira ou dos Açores, siga estes passos: 1 - Envie um e-mail para portugal@eu.skechers.com solicitando a etiqueta de devolução 2 - Aguarde o recebimento da etiqueta por e-mail ...
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Para efetuar uma devolução gratuita da Skechers a partir da Madeira ou dos Açores, siga estes passos:
1 - Envie um e-mail para portugal@eu.skechers.com solicitando a etiqueta de devolução
2 - Aguarde o recebimento da etiqueta por e-mail
3 - Descarregue e imprima a etiqueta de devolução
4 - Cole a etiqueta na caixa, removendo etiquetas antigas
5 - Escolha uma opção de recolha:
Via website UPS:
- Aceda a https://www.ups.com/pt/pt/home.
- Vá a Envio → Programar uma recolha.
- Introduza a sua morada, a data e a hora para recolha.
Por telefone:
- Ligue para a UPS Portugal: +351 707 232 323.
Importante: A etiqueta de devolução inclui um número de seguimento que começa com 1Z53W4***, o qual pode ser utilizado para confirmar que a encomenda chegou ao armazém da Skechers.
Caso tenha utilizado algum desconto ou vale na encomenda original, por favor informe-nos para que a nossa equipa possa reativar os mesmos e garantir que realize a nova compra com as mesmas condições.
O valor da compra será reembolsado num prazo máximo de 7 dias úteis após a receção dos artigos devolvidos.
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Infelizmente não temos a opção de fazer uma troca de pedido de momento. Estamos a trabalhar para poder oferecer este serviço.
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Infelizmente não temos a opção de fazer uma troca de pedido de momento. Estamos a trabalhar para poder oferecer este serviço.
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A SKECHERS.pt processa a maioria das devoluções dentro de 5 a 10 dias úteis após a receção do artigo no nosso armazém. Receberás um e-mail confirmando que a tua solicitação foi processada. Se quiseres saber mais detalhes, podes clicar na noss...
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A SKECHERS.pt processa a maioria das devoluções dentro de 5 a 10 dias úteis após a receção do artigo no nosso armazém. Receberás um e-mail confirmando que a tua solicitação foi processada.
Se quiseres saber mais detalhes, podes clicar na nossa política de devolução.
Importante: Uma vez iniciado o processo de devolução, a administradora do teu cartão de crédito/débito determinará a data em que o dinheiro será devolvido à conta. Geralmente, o reembolso aparece num período entre 3 e 5 dias úteis, no entanto, pode demorar dois períodos de cobrança para concluir o processo de devolução. Para datas exatas de reembolso, entra em contato diretamente com o teu banco.
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Para poder entrar em contato com a UPS, tens três opções: a) Organizar a recolha no site da UPS em "ENVIO" - "AGENDE UMA RECOLHA" (no campo de rastreamento deves inserir o número que aparece na etiqueta que começa com 1Z30R...) b) Vai até um...
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Para poder entrar em contato com a UPS, tens três opções:
a) Organizar a recolha no site da UPS em "ENVIO" - "AGENDE UMA RECOLHA" (no campo de rastreamento deves inserir o número que aparece na etiqueta que começa com 1Z30R...)
b) Vai até um ponto de recolha UPS e deixa o teu pacote diretamente. Podes localizar o ponto mais próximo no site da UPS clicando em "locais" no site www.ups.com
c) Liga para a UPS através do número 800 208 470 e segue as instruções para marcar a recolha. O horário de atendimento é das 8h às 20h, de segunda a sexta e aos sábados das 9h às 14h.
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A UPS deve processar a tua devolução. Caso contrário, pode ser apenas porque a etiqueta automática não foi impressa por motivos técnicos. A etiqueta deve aparecer abaixo da área costurada. Se isso não acontecer, entra em contato connosco atra...
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A UPS deve processar a tua devolução. Caso contrário, pode ser apenas porque a etiqueta automática não foi impressa por motivos técnicos. A etiqueta deve aparecer abaixo da área costurada.
Se isso não acontecer, entra em contato connosco através deste link: Central de Ajuda
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Se realizaste o teu pedido como convidado, para iniciar a devolução, clica em "Pedidos e Devoluções" no canto superior direito do site da Skechers. Insere o número do teu pedido e o endereço de e-mail usado para fazer o pedido. Seleciona ...
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Se realizaste o teu pedido como convidado, para iniciar a devolução, clica em "Pedidos e Devoluções" no canto superior direito do site da Skechers.
Insere o número do teu pedido e o endereço de e-mail usado para fazer o pedido.
Seleciona "Verificar Estado"
Depois:
Seleciona o botão "Etiqueta de devolução" ao lado do(s) item(ns) que gostarias de devolver
Desce, imprime e preenche o formulário de devolução
Separa a etiqueta de devolução pré-paga do formulário de devolução preenchido na perfuração, inclui o teu formulário com os teus artigos não usados na sua embalagem original e anexa a etiqueta de devolução na parte externa da caixa de envio.
Se houver etiquetas, adesivos ou outros materiais na caixa de envio, remove-os.
Deixa a tua devolução em qualquer centro de expedição autorizado pela UPS. Encontra o centro de serviço UPS mais próximo de ti.
Enviaremos uma confirmação assim que a tua devolução for processada (1-3 semanas após o envio da devolução).
Neste momento, só aceitamos devoluções de compras em SKECHERS.pt. O valor de devolução gratuita aplica-se apenas a pedidos dentro de 60 dias após a compra. Se o produto for devolvido fora do período de devolução de 60 dias ou o artigo estiver desgastado, danificado ou não estiver na sua embalagem original, a SKECHERS não poderá realizar um reembolso pela mercadoria.
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Os novos clientes podem aderir programa de fidelidade Skechers VIP ao clicar no botão “iniciar sessão” no canto superior direito da página inicial e seguindo as instruções para criar uma conta. Ao tornarem-se membros Skechers VIP, os clientes b...
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Os novos clientes podem aderir programa de fidelidade Skechers VIP ao clicar no botão “iniciar sessão” no canto superior direito da página inicial e seguindo as instruções para criar uma conta.
Ao tornarem-se membros Skechers VIP, os clientes beneficiam-se de descontos nos portes de envio*, garantem acesso a promoções exclusivas e são os primeiros a conhecer as novidades de cada estação.
*Para os membros Skechers VIP, os gastos de envio têm um desconto e custam somente 4,95€ por compra (independentemente da quantidade de produtos) e são gratuitos para compras superiores a 115€.
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Se quiser eliminar a sua conta Skechers VIP, pode fazê-lo acedendo ao Início de Sessão na nossa página de Inicio. No perfil encontrará a opção "preferencias de comunicação" e ao clicar nesta verá o botão “cancelar a minha inscrição”. Receberá um ...
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Se quiser eliminar a sua conta Skechers VIP, pode fazê-lo acedendo ao Início de Sessão na nossa página de Inicio. No perfil encontrará a opção "preferencias de comunicação" e ao clicar nesta verá o botão “cancelar a minha inscrição”. Receberá um aviso por e-mail para confirmar a eliminação da mesma.
Continuará a receber os e-mails relacionados com às suas transações e compras na Skechers.
Além do que precede, a sua conta de e-mail será removida da nossa base de dados de marketing. Pode receber um e-mail no prazo de 10 dias após a eliminação. Se precisar de ajuda, pode contactar-nos através do email: privacypt@skechers.com.
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A maioria dos tamanhos reflete a medida em centímetros, correspondendo ao comprimento da sola interna. A guia de tamanhos está disponível para cada modelo e recomendamos que a mesma seja usada para escolher o tamanho adequado. Para o calçado de...
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A maioria dos tamanhos reflete a medida em centímetros, correspondendo ao comprimento da sola interna. A guia de tamanhos está disponível para cada modelo e recomendamos que a mesma seja usada para escolher o tamanho adequado.
Para o calçado de performance masculino (On the Go/Gowalk/GoRun), a conversão para tamanhos europeus varia em meio número a partir do 42, comparativamente aos restantes modelos Skechers. Por exemplo, para um 42 Skechers nestas categorias, deverá pedir um 42,5. Oferecemos uma vasta seleção de sapatos de largura média, bem como sapatos de forma larga para homens e mulheres.
Atualmente, a troca de tamanhos não está disponível, por isso, em caso de dúvida, recomendamos que encomende dois tamanhos e devolva o que não se ajustar, sendo as devoluções gratuitas.
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Se estiveres interessad@ em comprar um dos nossos produtos de limpeza, podes aceder clicando aqui. As devoluções serão aceites, desde que o produto não tenha sido aberto nem utilizado. Calçado Performance: não recomendamos a utilização de um...
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Se estiveres interessad@ em comprar um dos nossos produtos de limpeza, podes aceder clicando aqui.
As devoluções serão aceites, desde que o produto não tenha sido aberto nem utilizado.
Calçado Performance: não recomendamos a utilização de uma máquina de lavar ou de secar. Não coloques na máquina de lavar Skechers Gowalk ou Skechers Gorun.
Sugerimos os seguintes passos:
1.- Retira qualquer resíduo da sola e da parte superior com uma escova ou pano limpo.
2.- Cria uma mistura de sabão combinando água quente com uma pequena quantidade (algumas gotas) de detergente para a roupa.
3. Mergulha a escova ou o pano na mistura de sabão. Limpa a área afetada. Aplica uma pequena quantidade de água limpa e morna com a escova ou o pano e escova/limpa o excesso de sabão.
4. Deixa os sapatos secar ao ar.
Linha casual
Sapatos com malha e nylon: os nossos sapatos da linha casual — não feitos em pele — que indicam “washable” ou “lavável” podem ser lavados em segurança na máquina de lavar roupa, usando o ciclo delicado e água fria, devendo secar ao ar livre. Recomenda-se que os sapatos sejam colocados num saco de lavagem numa fronha. Lava os sapatos de um em um para evitar descoloração. Para sapatos com palmilhas Skechers Memory Foam�, deixa o sapato e a palmilha secarem ao ar livre, durante 10 a 12 horas até estarem completamente secos.
Todos os outros sapatos não devem ser colocados na máquina de lavar. Calçado infantil com velcro, light up, malha multicolorida e pormenores em purpurina não devem ser lavados à máquina. Podes aplicar o protetor de fábrica “Water Proofer Spray”, para proteger os teus sapatos da água.
Sapatos de pele: deves passar nos sapatos de pele uma camada protetora de “Water Proofer Spray”, antes de usá-los em condições de humidade. Usa uma loção/spray de limpeza de pele como o “Skechers Athletic Cleanser”. Não utilizes a máquina de lavar roupa, de secar roupa ou lavagem à mão. Recomendamos a limpeza com um pano limpo e a loção de limpeza.
Sapatos de camurça ou nubuck: aplica um protetor de camurça específico, antes de usá-los em condições de humidade. Usa um produto de limpeza de camurça, passa uma escova para obter melhores resultados. Não laves na máquina de lavar.
Sapatos Light-Up: a lavagem à máquina dos sapatos light-up não é recomendada, pois pode danificar as luzes. Limpa com sabão, água morna, um pano macio e com “Skechers Athletic Cleanser”.
Mantém o calçado fresco: podes aplicar um spray desodorizante especial que elimina cheiros.
Secagem de calçado: nunca coloques o calçado na máquina de secar ou perto de uma fonte de calor. O calor pode danificá-los. Secagem ao ar e à temperatura ambiente.
Skechers Foamies: para garantir que os seus novos Foamies durem o máximo de tempo possível, siga as seguintes dicas de cuidado: Lave à máquina ou à mão de acordo com as instruções na página do produto para o modelo específico. Se lavar à mão, use água fria e um pano limpo com sabão suave, e deixe secar ao ar na sombra. Se for lavável à máquina, lave no ciclo delicado, com água fria, usando um detergente suave e não coloque na máquina de secar. Não coloque sob calor direto nem deixe ao sol. Se forem deixados à luz solar direta durante qualquer período de tempo, os seus Foamies podem encolher ou ficar deformados. Devoluções de Foamies devido a encolhimento ou deformação não serão aceites.
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Geralmente, a menos que especificado na descrição do produto, todas as peles utilizadas na SKECHERS são derivadas da vaca.
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Geralmente, a menos que especificado na descrição do produto, todas as peles utilizadas na SKECHERS são derivadas da vaca.
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Alguns dos nossos modelos mantêm o mesmo design com maior conforto. Para consegui-lo ampliámos a forma do calçado: Podes ter mais espaço à frente — Modelos relaxed fit Podes ter mais espaço à frente e no calcanhar — Modelos de forma larga A...
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Alguns dos nossos modelos mantêm o mesmo design com maior conforto. Para consegui-lo ampliámos a forma do calçado:
Podes ter mais espaço à frente — Modelos relaxed fit
Podes ter mais espaço à frente e no calcanhar — Modelos de forma larga
Ainda mais espaço do que a forma larga — Modelos de forma extralarga
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Temos uma categoria de calçado vegan em todas as secções. No menu suspenso de “tecnologia”, podes selecionar “Vegan Shoes”. Esta seleção baseia-se nos seguintes critérios: 1. Não contém materiais de pele ou camurça. Os materiais podem ser...
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Temos uma categoria de calçado vegan em todas as secções. No menu suspenso de “tecnologia”, podes selecionar “Vegan Shoes”.
Esta seleção baseia-se nos seguintes critérios:
1. Não contém materiais de pele ou camurça. Os materiais podem ser: pele sintética, camurça sintética, imitação de pele — “leather-tex” microfibra ultrasuede. Materiais não derivados de animais.
2. Não contém lã, que é de origem animal.
3. A cola é à base de água.
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Temos dois tipos de níveis de proteção contra a água: Water repelent: É um tratamento que permite manter o calçado seco em situações de humidade leve. Waterproof: É uma proteção maior em relação à anterior porque evita que o calçado se ...
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Temos dois tipos de níveis de proteção contra a água:
Water repelent: É um tratamento que permite manter o calçado seco em situações de humidade leve.
Waterproof: É uma proteção maior em relação à anterior porque evita que o calçado se molhe em situações de humidade moderada.
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NÚMERO DO ARTIGO NOME DO ARTIGO DECLARAÇÃO DE CONFORMIDADE 76536EC SURE TRACK 76536EC - NVY, BBK, WHT 76550EC SURE TRACK - TRICKEL 76550EC - BLK 76551EC ELDRED 76551EC - BLK 76576EC SURE TRACK - ERATH 76576EC - WHT, BLK7...
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| NÚMERO DO ARTIGO | NOME DO ARTIGO | DECLARAÇÃO DE CONFORMIDADE |
|---|---|---|
| 76536EC | SURE TRACK | 76536EC - NVY, BBK, WHT |
| 76550EC | SURE TRACK - TRICKEL | 76550EC - BLK |
| 76551EC | ELDRED | 76551EC - BLK |
| 76576EC | SURE TRACK - ERATH | 76576EC - WHT, BLK76580EC - BLK |
| 76580EC | COZARD | 76580EC - BLK |
| 77005EC | BOL - HOBBES | 77005EC |
| 77009EC | WORKSHIRE | 77009EC & 77009W EC |
| 77013EC | SOFT STRIDE - GRINNEL | 77013EC & 77013EW EC |
| 77036EC | HOBBES - FRAT | 77036EC |
| 77041EC | COTTONWOOD - ELKS | 77041EC & 77041EW EC |
| 77048EC | FLEX ADVANTAGE - MCALLEN | 77048EC & 77048EW EC |
| 77071EC | FLEX ADVANTAGE - BRONWOOD SR | 77071EC & 77071W EC - WHITE |
| 77125EC | FLEX ADVANTAGE - BRENDON SR | 77125EC & 77125W EC - BLK, WHT |
| 77147EC | LEDOM | 77147EC - BLK, BRN |
| 77149EC | WATAB - STIRLING | 77149EC - BLK, BRN |
| 77152EC | TELFIN - SANPHET SR | 77152EC - BLK |
| 77156EC | NAMPA | 77156EC & 77156W EC |
| 77157EC | NAMPA - GROTON | 77157EC - BLK |
| 77180EC | BULKLIN | 77180EC - BLK |
| 77183EC | GREETAH | 77183EC & 77183W EC |
| 77188EC | CESSNOCK | 77188EC & 77188W EC |
| 77210EC | GHENTER - BRONAUGH | 77210EC & 77210W EC - BLK, WHT |
| 77211EC | GHENTER - SRELT | 77211EC - BLK |
| 77222EC | SQUAD | 77222EC - BLK |
| 77222EC | SQUAD | 77222EC - WHT |
| 77222EC | SQUAD | 77222EC - BKRG, NVY |
| 77235EC | NAMPA - WYOLA | 77235EC & 77235W EC |
| 77236EC | NAMPA - ANNOD | 77236EC - BLK |
| 77273EC | BULKIN - LYNDALE COMP TO | 77273EC - BKGY |
| 77283EC | GHENTER - DAGSBY | 77283EC - BLK |
| 77288EC | BURGIN - CORALROW | 77288EC - BLK |
| 77289EC | BULKLIN - AYAK | 77289EC - BBK |
| 77501EC | CESSNOCK - COLLETON | 77501EC |
| 77513EC | FOURCHE SF | 77513EC & 77513W EC |
| 77526EC | WASCANA - BENEN | 77526EC & 77526W EC |
| 77535EC | MALAD | 77535EC - BLK, NVTN |
| 108010EC | MARSING - GMINA SR | 108010EC - BLK, WHT |
| 108016EC | MAX CUSHIONING ELITE SR | 108016EC - BLK, WHT |
| 108019EC | ARCH FIT SR | 108019EC - BLK |
| 108041EC | SURE TRACK - JIXIE | 108041EC - BLK |
| 200000EC | FANNTER | 200000EC - BLK |
| 200001EC | TROPHUS | 200001EC - BLK |
| 200002EC | TROPHUS - LETIC | 200002EC - BLK |
| 200013EC | SYNERGY - OMAT | 200013EC - BLK |
| 200021EC | MAX CUSHIONING ELITE SR - RYTAS | 200021EC - BLK |
| 200025EC | ARCH FIT SR - AXTELL | 200025EC - BLK |
| 200027EC | CICADES | 200027EC - BLK |
| 200053EC | BULKLIN - BRAGOO | 200053EC - BLK |
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1.Qual é o tamanho recomendado/apropriado para as chuteiras? Em termos de recomendações de tamanho para mulheres, devemos aconselhar a metade/ou um tamanho com base nos cm. 2. As chuteiras são unissex? Sim - não há divisão para tama...
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1.Qual é o tamanho recomendado/apropriado para as chuteiras?
Em termos de recomendações de tamanho para mulheres, devemos aconselhar a metade/ou um tamanho com base nos cm.
2. As chuteiras são unissex?
Sim - não há divisão para tamanhos femininos e masculinos (é também assim que os principais concorrentes o gerem e que os jogadores de futebol os usam).
3. Em caso de esgotarem-se, quando estarão disponíveis os produtos?
Haverá novo stock fresco "em meados de outubro".
4. AS CHUTEIRAS TÊM UMA GARANTIA?
Não temos uma garantia explícita, mas os direitos do consumidor aplicam-se caso encontrassem uma falha e eles deveriam entrar em contato com o atendimento ao cliente ou com a filial de onde trouxeram os sapatos para assistência.
5. Se as chuteiras não servirem, posso devolvê-los?
Sim, uma vez que todos os produtos comprados no site podem ser devolvidos. Aplicam-se as condições gerais de devolução.
6. AS CHUTEIRAS DE FUTEBOL QUALIFICAM-SE PARA QUALQUER DESCONTO?
As chuteiras de futebol não se qualificam para qualquer desconto.
7. Posso lavar as minhas chuteiras na máquina de lavar?
Elas não são laváveis na máquina.
8. CALÇADO /TECNOLOGIA
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Calçado de trabalho antiderrapante & biqueira de segurança Skechers Work Footwear é certificada de acordo com as normas europeias de segurança. Pode encontrar Declaração de Conformidade pronta para fazer o download aqui .
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Calçado de trabalho antiderrapante & biqueira de segurança
Skechers Work Footwear é certificada de acordo com as normas europeias de segurança.
Pode encontrar Declaração de Conformidade pronta para fazer o download aqui
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Para mais informações sobre como te podes tornar-te um retalhista de calçado SKECHERS, contacta, por favor, o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do e-mail portugal@eu.skechers.com.
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Podes enviar perguntas relacionadas com o patrocínio de eventos, marketing e imprensa geral diretamente clicando aqui. Inclui, por favor, a tua proposta de patrocínio e todas as despesas que a SKECHERS deveria cobrir. Se for exequível, um membro ...
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Podes enviar perguntas relacionadas com o patrocínio de eventos, marketing e imprensa geral diretamente clicando aqui. Inclui, por favor, a tua proposta de patrocínio e todas as despesas que a SKECHERS deveria cobrir. Se for exequível, um membro da nossa equipa entrará em contacto contigo.
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Para deixar de receber e-mails promocionais da SKECHERS, cancelar a tua subscrição ou alterar as tuas preferências de comunicação, segue, por favor, as instruções no link que se encontra no final do e-mail recebido. Estes são os passos a segu...
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Para deixar de receber e-mails promocionais da SKECHERS, cancelar a tua subscrição ou alterar as tuas preferências de comunicação, segue, por favor, as instruções no link que se encontra no final do e-mail recebido.
Estes são os passos a seguir:
- Introduz o teu endereço de e-mail e clica em “Guardar”;
- Verifica se a caixa “Cancelar subscrição” está correta e clica em “Enviar”.
Podes receber e-mails nos próximos 10 dias após o cancelamento, enquanto o nosso sistema elimina os teus dados da nossa lista.
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Se quiseres trabalhar connosco, podes visitar a página www.skecherscareers.eu, onde estão publicadas todas as nossas ofertas de emprego e oportunidades.
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A nossa equipa de atendimento ao cliente está disponível para o ajudar através dos seguintes canais:
Correio eletrónico: portugal@eu.skechers.com - Envie-nos uma mensagem clicando aqui.
Telefone: 800 21 03 72
Chat: disponível na secção de Ajuda do nosso website, clicando no ícone de mensagem para enviar a sua consulta.
Horário de Atendimento - Chamadas:
• Setembro a Maio:
Segundas a Quintas: 08:00 - 17:00 Sextas: 09:00 - 14:00
• Junho a Agosto (horário de verão):
Segundas a Sextas: 08:00 - 14:00
Horário de Atendimento - Chat:
• Setembro a Maio:
Segundas a Quintas: 8:00 - 14:00 / 15:00 - 17:00 Sextas: 8:00 - 14:00
• Junho a Agosto (horário de verão):
Segundas a Sextas: 8:00 - 14:00
A equipa de apoio ao cliente Skechers terá muito gosto em assisti-lo através de qualquer um destes canais durante os horários indicados. Fora deste horário, pode escrever-nos por correio eletrónico e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível.
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Usa a nossa pesquisa de lojas para encontrar a tua loja SKECHERS mais próxima, assim como outros pontos de venda de distribuição oficiais. Na esquina superior direita da nossa página inicial encontrarás Lojas
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Cobertura destas condições. Estes são os termos e condições sob os quais te oferecemos, vendemos e fornecemos produtos. Por que motivo deves lê-los. Lê, por favor, estes termos e condições com atenção, antes de fazeres uma encomenda. Estes termo...
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Cobertura destas condições. Estes são os termos e condições sob os quais te oferecemos, vendemos e fornecemos produtos.
Por que motivo deves lê-los. Lê, por favor, estes termos e condições com atenção, antes de fazeres uma encomenda. Estes termos e condições informam-te sobre quem somos, como iremos fornecer-te os produtos, o que deves fazer se houver um problema e outras informações importantes.
Informações sobre nós e como contactar-nos
Quem somos. SKECHERS USA PORTUGAL, UNIPESSOAL LDA The Style Outlets. Com sede em Comp. Nassica Av. Fonte Cova 400, Loja 125 – Modivas – Porto NIF PT509306454
Como contactar-nos. Podes contactar-nos por e-mail para portugal@eu.skechers.com, telefonando para a nossa equipa de apoio ao cliente através do número 800 210 372, de segunda a quinta-feira das 08h00 às 16h00 e sexta-feira das 08h00 às 13h00. Horário de verão de 1 de junho a 30 de agosto: de segunda a sexta-feira das 08h00 às 13h00. Também podes escrever-nos para
Como iremos contactar-te. Se precisarmos de contactar-te, fá-lo-emos por telefone ou por escrito para o endereço de e-mail ou endereço postal que nos facultaste na tua encomenda.
O nosso contrato contigo
Como aceitaremos a tua encomenda. A nossa aceitação da tua encomenda será materializada quando te enviarmos um e-mail de aceitação, momento a partir do qual se considera que foi celebrado um contrato entre ambas as partes.
Caso não seja possível aceitar a tua encomenda. Informar-te-emos por escrito se não pudermos aceitar a tua encomenda, não te sendo cobrado o produto. Alguns exemplos de motivos pelos quais não podemos aceitar a tua encomenda são: o produto está esgotado; as tuas informações de faturação estão incorretas ou não podem ser verificadas; identificámos um erro no preço ou na descrição do produto; ou não podemos cumprir o prazo de entrega que especificaste.
O teu número de encomenda. Iremos atribuir um número à tua encomenda, sendo o mesmo por nós informado quando a aceitarmos. É de grande ajuda para nós que indiques o número da tua encomenda, quando nos contactares relativamente à mesma.
As informações que recolhemos
Quando te registas como cliente para efetuar uma compra através do Site, também terás de nos facultar:
- NIF válido;
- endereço de entrega;
- endereço de faturação (se for diferente); e
- número de telefone.
Assim, poderemos processar o teu pagamento e a empresa de transportes poderá contactar-te, caso surjam problemas com o teu envio. Estas informações são necessárias para processarmos as tuas compras, as eventuais devoluções ou alterações, bem como para efetuarmos registos contabilísticos internos. A Skechers irá guardar estas informações durante três (3) anos.
Estas informações serão partilhadas com a empresa de transportes, única e exclusivamente para efeitos de entrega.
Preço e pagamento
Onde encontrar o preço do produto. O preço do produto (impostos incluídos, como o IVA) será o preço indicado nas páginas de encomenda, quando efetuares a tua encomenda.
O que acontece se nos enganarmos no preço. Apesar dos nossos esforços, é sempre possível que o preço indicado nalguns produtos à venda esteja incorreto. Normalmente, verificamos os preços antes de aceitar a tua encomenda, para que te seja cobrado o valor inferior, na eventualidade de o preço correto do produto, na data em que a encomenda foi efetuada, ser inferior ao preço indicado nessa mesma data. Se o preço correto do produto, na data em que efetuaste a encomenda, for superior ao preço indicado, entraremos em contacto contigo para receber as tuas instruções, antes de aceitar a tua encomenda. Se aceitarmos e processarmos a tua encomenda com um erro de preço óbvio e inconfundível, que poderia ter sido identificado por ti como um preço incorreto, sem margem para dúvidas, podemos rescindir o contrato, reembolsar-te quaisquer montantes que tenhas pago e solicitar a devolução de qualquer produto que te tenhamos fornecido.
Não nos responsabilizamos por atrasos fora do nosso controlo. Se a entrega dos produtos sofrer um atraso devido a uma causa que esteja fora do nosso controlo, entraremos em contacto para informar-te assim que possível e tomaremos medidas para minimizar o efeito do atraso. Sempre que o fizermos, seremos responsáveis pelos atrasos imputáveis a essas causas. No entanto, caso exista um risco de que o atraso seja significativo, deverás contactar-nos para rescindir o contrato e receber o crédito por qualquer produto que tenhas adquirido e não tenhas recebido.
Se não estiver ninguém na entrega. Se não houver ninguém no teu endereço para recolher a entrega e não for possível depositar os produtos na tua caixa de correio, iremos informar-te de como podes marcar novamente a entrega ou recolher os produtos num armazém local. Se, após uma entrega falhada, não marcares uma nova entrega ou efetuares a recolha (no prazo de 5 dias) num armazém local, terminaremos o contrato.
Os teus direitos legais se entregarmos produtos tarde. Tens alguns direitos legais se entregarmos produtos tarde. Se não cumprirmos o prazo de entrega (entre 7 e 10 dias úteis) de qualquer produto, podes terminar o contrato imediatamente, se ocorrer qualquer uma das seguintes situações:
a) recusámo-nos a enviar-te os produtos;
b) a entrega atempada era fundamental (tendo em conta todas as circunstâncias relevantes); ou
c) tinhas-nos informado, antes de aceitar a tua encomenda, que a entrega dentro do prazo era fundamental.
Responsabilidade e propriedade dos produtos
Quando passas a ser responsável pelos produtos. Os produtos são da tua responsabilidade desde o momento em que os entregamos no endereço que nos facultaste.
Quando serás o proprietário dos produtos. Serás o proprietário dos produtos, assim que tivermos recebido o pagamento integral.
O teu direito de mudar de ideias
Exercer o teu direito de mudar de ideias. Podes devolver quaisquer artigos não utilizados, no prazo de quarenta e cinco (45) dias após a receção dos produtos e obter um reembolso de acordo com as instruções abaixo. Assumimos os custos de devolução, de acordo com a nossa política de devoluções.
Produtos que não estão em conformidade com a descrição, não cumpram a sua finalidade ou não sejam de qualidade satisfatória
Os produtos devem estar em conformidade com a descrição, cumprir a sua finalidade e ser de qualidade satisfatória. Se os produtos não cumprirem a descrição, não cumprirem a sua finalidade ou não forem de qualidade satisfatória:
a) Poderás devolvê-los, no prazo de quarenta e cinco (45) dias após a receção dos mesmos e obter um reembolso de acordo com as instruções abaixo;
b) Poderás devolvê-los no prazo de seis meses e, se os artigos não puderem ser reparados ou substituídos, obteres um reembolso de acordo com as instruções abaixo; e
c) Poderás devolvê-los depois de decorrido o prazo de seis meses e, se conseguires provar que o produto não correspondia à descrição, não cumpria a sua finalidade ou não era de qualidade satisfatória no momento da entrega e se os artigos não puderem ser reparados ou substituídos, obteres um reembolso de acordo com as instruções abaixo.
Em cada caso, iremos pagar-te as despesas relativas à devolução de produtos, de acordo com o estabelecido na política de devoluções. Em caso de devolução de produto e reembolso, o contrato será terminado.
Como obter um reembolso
Preenche o formulário. Para obteres um reembolso se os produtos não corresponderem à descrição, não cumprirem o seu objetivo ou não forem de qualidade satisfatória, preenche o formulário de devolução disponível, quando acederes à tua conta em skechers.pt ou através do link de seguimento da encomenda (após o envio), na página inicial do skechers.pt, e envia-o para o endereço indicado no formulário. Para mais informações, consulta a nossa política de devoluções.
Política de alterações. Infelizmente, não temos a opção de efetuar alterações à encomenda. Uma vez processada a encomenda, poderás efetuar via online a devolução da mesma, total ou parcialmente, clicando aqui para ver os passos de devolução
Devolver produtos. Se recebeste uma entrega de produtos que pretendes devolver, descarrega e imprime o formulário de devolução e preenche-o. Utiliza a etiqueta de envio para devolver-nos os artigos a serem reembolsados. Poderás devolver os artigos não utilizados, com o comprovativo de compra, no prazo de quarenta e cinco (45) dias a contar da data de receção dos artigos, na sua embalagem original. O valor dos itens com prova de compra original será reembolsado pelo mesmo meio em que foi efetuado o pagamento. Não há devolução do montante do envio original.
Quando te pagaremos as despesas de devolução. Pagaremos as despesas pela devolução de todos os produtos, de acordo com o estabelecido na política de devoluções.
Como iremos devolver o teu dinheiro. Se cumprires as instruções acima indicadas, pagar-te-emos o valor dos produtos adquiridos, incluindo os custos de envio, através do mesmo método de pagamento utilizado. No entanto, podemos aplicar as seguintes deduções no preço.
Deduções no reembolso, se exerceres o teu direito de mudares de ideias. Se exerceres o teu direito de mudares de ideias, poderemos reduzir o preço do reembolso (excluindo os custos de envio), para refletir qualquer redução no valor dos produtos, se isso tiver sido causado por uma utilização não permitida numa loja. Se te reembolsarmos o valor pago, antes de podermos inspecionar os produtos e, posteriormente, descobrirmos que os trataste de forma inadequada, deves pagar-nos o valor correspondente.
Quando te será reembolsado o dinheiro. Os reembolsos serão efetuados no prazo de catorze (14) dias a contar da data de receção dos produtos que nos forem devolvidos.
Os nossos direitos de finalizar o contrato
Finalizaremos o contrato, se houver incumprimento da tua parte. Em qualquer momento, podemos terminar o contrato por escrito se:
a) não nos tiveres efetuado qualquer pagamento devido e não o fizeres no prazo de catorze (14) dias após a notificação do pagamento pendente;
b) não nos permitires entregar os produtos, dentro de um prazo razoável.
A nossa responsabilidade por danos e prejuízos para contigo
Somos responsáveis por quaisquer danos e prejuízos previsíveis que tenhamos causado. Se violarmos estes termos, responsabilizamo-nos por quaisquer danos ou prejuízos causados por nós, resultantes da nossa violação deste contrato ou da nossa falta de atenção e cuidado suficientes. Os danos são considerados previsíveis se forem uma consequência óbvia de uma violação da nossa parte ou se forem contemplados por nós e por ti, no momento em que o contrato foi celebrado.
Não nos responsabilizamos por prejuízos comerciais. Apenas oferecemos produtos para uso doméstico e privado. Se utilizares os produtos para fins comerciais, empresariais ou de revenda, não seremos responsáveis por qualquer perda de lucros, perda de atividade, interrupção da atividade ou perda de oportunidades de negócio.
Não excluímos nem limitamos, de forma alguma, a nossa responsabilidade quando tal possa ser ilegal. Inclui-se aqui a responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência da nossa parte ou dos nossos funcionários, agentes ou subcontratados: fraude ou representação fraudulenta; ou violação dos teus direitos legais.
Resolução extrajudicial de litígios
A resolução extrajudicial de litígios é um processo através do qual um órgão independente considera os factos de um litígio e procura uma solução sem recorrer aos tribunais. Pode aceder-se à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha (RLL). Não somos obrigados a utilizar a resolução extrajudicial de litígios e normalmente não nos submetemos à mesma.
Outras condições importantes
Qual é a legislação que rege este contrato e em que jurisdição podem ser intentadas ações judiciais. Estas condições estão sujeitas à lei portuguesa e quaisquer ações relacionadas com os produtos serão intentadas nos tribunais portugueses.
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O site www.skechers.pt (o “Site”) é um serviço da SKECHERS USA PORTUGAL, UNIPESSOAL LDA, uma empresa subsidiária integral da Skechers USA, Inc. (“Skechers”). Estes Termos de Utilização, juntamente com quaisquer outros termos e condições que possa...
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O site www.skechers.pt (o “Site”) é um serviço da SKECHERS USA PORTUGAL, UNIPESSOAL LDA, uma empresa subsidiária integral da Skechers USA, Inc. (“Skechers”). Estes Termos de Utilização, juntamente com quaisquer outros termos e condições que possam aparecer no Site ocasionalmente (coletivamente, "Termos"), estabelecem os termos e condições sob os quais pode aceder e usar o Site.
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SKECHERS USA PORTUGAL, UNIPESSOAL LDA The Style Outlets
Comp. Nassica Av.Fonte Cova 400, Loja 125 4485-592 Modivas - Porto NIF PT509306454
Capital Social 5000 EUR Cons. Reg. Com. CRCPorto Matricula N.º 509306454
800 210 372 (Horário: de segunda a quinta-feira das 08:00h às 16:00h, sexta-feira das 08:00h às 13:00h, durante o período de 1 de junho a 30 de agosto: de segunda a sexta das 08:00h às 13:00h.
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Rescisão e Efeito da Rescisão
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Lei Aplicável e Jurisdição
Estes termos são regidos pela lei espanhola e qualquer ação judicial relacionada com os mesmos será intentada nos tribunais espanhóis.
A resolução alternativa de litígios é um processo pelo qual um órgão independente considera os factos de um litígio e procura resolvê-los, sem que tenha que recorrer ao tribunal.
A Plataforma Europeia de Resolução de Litígios Online (ODR, siglas em inglês) está acessível aqui. (http://ec.europa.eu/consumers/odr)
Não somos obrigados a usar a resolução alternativa de litígios e não nos submetemos habitualmente a ela.
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Política de Privacidade Última atualização: 09.03.2026 Informações importantes e quem somos A SKECHERS USA PORTUGAL, UNIPESSOAL LDA, e as suas empresas-mãe, Skechers S.A.R.L. e Skechers USA, Inc. (“Skechers”, “nós”, “nos”, “nosso”)...
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Política de Privacidade
Última atualização: 09.03.2026
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A SKECHERS USA PORTUGAL, UNIPESSOAL LDA, e as suas empresas-mãe, Skechers S.A.R.L. e Skechers USA, Inc. (“Skechers”, “nós”, “nos”, “nosso”), estão fortemente empenhadas em proteger a sua privacidade e em proporcionar uma experiência online segura a todos os nossos utilizadores, oferecendo simultaneamente uma experiência de utilizador da mais alta qualidade.
Como recolhemos determinados tipos de informações sobre si e de si, a fim de satisfazer os seus pedidos e melhor servir as suas necessidades, consideramos que deve compreender totalmente os termos e condições relativos à recolha e utilização dessas informações. Esta Declaração de Privacidade aplica-se a todas as informações pessoais recolhidas, utilizadas e processadas por nós através de vários canais. Isso inclui, entre outros.
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Responsável pela Proteção de Dados da Skechers: Frederic Pariente
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A lei exige que tenhamos uma base jurídica para recolher e utilizar as suas informações pessoais. Baseamo-nos numa ou mais das seguintes bases ao recolher e utilizar as suas informações pessoais:
- Quando necessário para celebrarmos e executarmos um contrato consigo. Por exemplo, para satisfazer uma encomenda que efetuou no nosso website ou na loja, poderemos precisar de utilizar os seus identificadores pessoais, detalhes de pagamento e características físicas.
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- Quando cumprimos uma obrigação legal. Por exemplo, certas leis e/ou regulamentos podem exigir que a Skechers recolha e retenha informações por um determinado período de tempo para fins fiscais ou para prevenir fraudes e outras atividades ilegais.
- Também podemos processar as suas informações pessoais para os nossos interesses legítimos. Podemos usar as suas informações pessoais quando necessário para conduzir os nossos negócios e perseguir os nossos interesses legítimos, por exemplo, para prevenir fraudes e permitir-nos oferecer a melhor e mais segura experiência ao cliente. Asseguramos que consideramos e equilibramos qualquer impacto potencial sobre si e os seus direitos (tanto positivos como negativos) antes de processarmos as suas informações pessoais para os nossos interesses legítimos. Não utilizamos as suas informações pessoais para atividades em que os nossos interesses sejam superados pelo impacto sobre si (a menos que tenhamos o seu consentimento ou sejamos obrigados ou autorizados por lei).
As informações pessoais que processamos para qualquer finalidade ou finalidades não serão mantidas por mais tempo do que o necessário para essa finalidade ou finalidades.
Se o fornecimento das informações necessárias constituir um requisito contratual ou um requisito necessário para celebrar um contrato connosco, a não disponibilização dessas informações poderá impedir-nos de finalizar a sua encomenda e/ou continuar a nossa relação contratual.
- Como utilizamos as informações
Podemos utilizar as informações que recolhemos sobre si ou que nos fornece, incluindo informações pessoais, para lhe fornecer produtos e serviços, por exemplo:
Finalidade/utilização | Tipo de dados | Base jurídica |
Para registar-te como novo cliente. |
| Execução de um contrato consigo. |
Para processar e entregar a sua encomenda. |
| Execução de um contrato consigo.
As informações do número de telefone e cartão de crédito que solicitamos quando faz uma encomenda online são utilizadas apenas para concluir a encomenda, confirmar a encomenda e confirmar o envio da encomenda.
|
Para guardar os seus detalhes de pagamento para um checkout mais rápido |
| Consentimento, após obter o seu consentimento prévio para armazenar informações do cartão de crédito. Informações limitadas do cartão de crédito são armazenadas apenas para fins de checkout mais rápido (apenas para membros Skechers Plus) e não são utilizadas para qualquer outro fim. |
Para gerir pagamentos e reembolsos. |
| Execução de um contrato consigo.
Necessário para os nossos interesses legítimos (para recuperar dívidas que nos são devidas). |
Para gerir a nossa relação consigo, o que incluirá: notificá-lo sobre alterações aos nossos termos ou à nossa Política de Privacidade, fornecer apoio e serviço ao cliente, lidar com os seus pedidos, reclamações e dúvidas. |
| Execução de um contrato consigo.
Necessário para cumprir as nossas obrigações contabilísticas, fiscais e outras obrigações legais que nos são aplicáveis.
Necessário para o nosso interesse legítimo (prestar apoio ao cliente, manter os nossos registos, atualizar e gerir a nossa relação consigo). |
Para lhe enviar comunicações de marketing relevantes e fazer sugestões e recomendações personalizadas sobre produtos que possam ser do seu interesse com base no seu histórico de compras. |
| Necessário para os nossos interesses legítimos (para realizar marketing direto relacionado com o envio de mensagens de marketing direto relacionadas com produtos semelhantes que possam ser do seu interesse, desenvolver os nossos produtos/serviços e expandir os nossos negócios). Os interesses legítimos também abrangem as nossas atividades internas relacionadas com marketing, tais como análise de público, segmentação e desenvolvimento de serviços, a fim de enviar comunicações de marketing relevantes.
Consentimento, tendo obtido o seu consentimento prévio para receber comunicações de marketing direto. O consentimento aplica-se ao envio de comunicações de marketing direto para si.
|
Para personalizar a sua experiência online, incluindo a entrega de conteúdo relevante do site para si e para medir ou compreender a eficácia da publicidade que lhe apresentamos.
|
| Necessário para os nossos interesses legítimos (para melhorar a sua experiência de utilizador online e compreender como o nosso website é utilizado).
Quando exigido pelas leis aplicáveis (por exemplo, em relação a cookies não essenciais), contamos com o seu consentimento obtido através do nosso banner de cookies antes de utilizar tipos específicos de cookies e tecnologias semelhantes. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies aquí .
|
Para administrar e proteger o nosso negócio e o nosso Website (incluindo resolução de problemas, análise de dados, testes, manutenção do sistema, suporte, relatórios e alojamento de dados). |
| Necessário para os nossos interesses legítimos (para gerir os nossos negócios, fornecer serviços administrativos e de TI, garantir a segurança da rede, prevenir fraudes e no contexto de uma reorganização empresarial ou reestruturação do grupo). Também podemos processar dados quando necessário para cumprir obrigações legais específicas, tais como obrigações relacionadas com segurança ou manutenção de registos.
Necessário para cumprir uma obrigação legal. |
Para compreender melhor e melhorar a forma como os visitantes utilizam o nosso Website e para otimizar a experiência do utilizador. Podemos utilizar ferramentas que fornecem análises agregadas ou gravações de sessões para nos ajudar a identificar problemas de usabilidade e melhorar a funcionalidade do nosso Website. |
| Necessário para os nossos interesses legítimos (para compreender como os visitantes utilizam o nosso Website e melhorar a sua funcionalidade e experiência do utilizador). Quando essas análises dependem de cookies não essenciais, contamos com o seu consentimento obtido através do nosso banner de cookies. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies aquí.
|
Para inscrever-te no nosso programa Skechers Plus™ (ou outro programa de fidelidade). |
| Execução de um contrato consigo (para operar o programa de fidelidade e fornecer benefícios de adesão).
Necessário para os nossos interesses legítimos (para analisar e melhorar a eficácia do programa de fidelidade e a experiência dos membros). |
Para permitir que participe num sorteio ou concurso
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| Execução de um contrato consigo (para administrar o sorteio ou concurso de acordo com os seus termos)
|
Para convidá-lo a responder a um inquérito. |
| Necessário para os nossos interesses legítimos (para recolher feedback dos clientes, medir a satisfação e melhorar os nossos produtos e serviços). A participação é sempre voluntária. |
- Partilha de informações com terceiros
Exceto conforme descrito nesta Declaração de Privacidade, a Skechers não vende, aluga ou comercializa quaisquer informações pessoais que nos forneça online ou nas nossas lojas, nem partilha essas informações com terceiros. Podemos divulgar informações pessoais que recolhemos ou que nos fornece, conforme descrito nesta Declaração de Privacidade:
- Às nossas subsidiárias e afiliadas, o que pode exigir a transferência das suas informações para fora do Espaço Económico Europeu.
- Aos nossos agentes, contratados, parceiros comerciais, prestadores de serviços, consultores profissionais (incluindo advogados, auditores e seguradoras) e outros terceiros que utilizamos para apoiar os nossos negócios e que estão vinculados por obrigações contratuais de manter as informações pessoais confidenciais e utilizá-las apenas para os fins para os quais as divulgamos a eles. Exemplos destes serviços (quando permitido pela legislação local) incluem processamento e autorização de pagamentos, proteção contra fraudes e redução do risco de crédito, personalização de produtos, execução e envio de encomendas, estratégias de publicidade, distribuição de material promocional e de marketing, avaliação da utilização do Website, análise de dados e, quando aplicável, limpeza de dados. Também podemos partilhar informações não pessoais (tais como o número de utilizadores que visitaram o Website durante um período de tempo específico ou que compraram um produto específico através do Website) com os nossos parceiros de marketing, anunciantes e outros, de tempos a tempos. Estas informações são geralmente partilhadas de forma agregada.
- A terceiros, tais como agências de crédito (quando permitido pela legislação local), para verificar nomes e endereços de entrega para encomendas online. Se nos fornecer um nome e endereço de entrega que não sejam os seus, a pessoa em questão deve ler e aceitar o conteúdo desta Declaração de Privacidade.
- A um comprador ou outro sucessor no caso de uma fusão, alienação, reestruturação, reorganização, dissolução ou outra venda ou transferência de alguns ou todos os ativos da Skechers, seja como uma empresa em funcionamento ou como parte de um processo de falência, liquidação ou similar, no qual as informações pessoais mantidas pela Skechers sobre os utilizadores do nosso site ou clientes da loja estejam entre os ativos transferidos. Se isso acontecer, as suas informações pessoais poderão ser divulgadas a outra empresa, mas essa divulgação estará sujeita à Declaração de Privacidade da Skechers.
- Para fazer cumprir ou aplicar os nossos termos de utilização e outros acordos (incluindo para fins de faturação e cobrança), o que pode envolver a partilha de informações pessoais com as nossas equipas jurídicas e financeiras internas, prestadores de serviços de pagamento, agentes de recuperação de dívidas ou consultores jurídicos externos, quando necessário.
- Para cumprir qualquer ordem judicial, lei ou processo legal, incluindo para responder a qualquer solicitação governamental ou regulatória.
- Se acreditarmos que a divulgação é necessária para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Skechers ou de qualquer uma das nossas afiliadas, parceiros comerciais, clientes ou outros, poderemos partilhar as suas informações com autoridades policiais, reguladores, tribunais, consultores jurídicos externos, seguradoras ou outros terceiros relevantes, conforme necessário.
- Para cumprir a finalidade para a qual as fornece.
- Para qualquer outra finalidade divulgada por nós quando fornece as informações.
- Com o seu consentimento.
- Transferências internacionais de informações pessoais
Em determinadas circunstâncias, a Skechers pode considerar necessário armazenar, partilhar ou processar as suas informações pessoais fora do país em que foram originalmente recolhidas, incluindo os Estados Unidos e/ou países fora do Espaço Económico Europeu que não tenham sido reconhecidos pela Comissão Europeia como proporcionando um nível adequado de proteção de dados. Essas transferências de informações pessoais serão protegidas por salvaguardas adequadas, tais como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia para transferências internacionais de dados.
Para obter uma cópia de qualquer um destes acordos, contacte o nosso Responsável pela Proteção de Dados, Frederic Pariente, através do endereçodpo@eu.skechers.com .
- Privacidade das crianças
A Skechers toma cuidados especiais para proteger a segurança e a privacidade das crianças. O nosso site não se destina a pessoas com menos de 16 anos de idade. Sujeito ao cumprimento dos regulamentos locais aplicáveis, não permitimos que menores de 16 anos se registem connosco, nem enviamos correspondência por e-mail ou recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores de 16 anos. Se tiver menos de 16 anos, não utilize nem forneça quaisquer informações neste website. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos ou recebemos informações pessoais de um menor de 16 anos sem o consentimento verificável dos pais, eliminaremos essas informações.
- Comunicações por e-mail e SMS da Skechers
Durante o processo de compra no nosso site, quando as suas informações pessoais forem recolhidas, ser-lhe-á pedido que indique as suas preferências para receber comunicações de marketing direto da Skechers por e-mail ou SMS. As comunicações de marketing contêm ofertas especiais que podem estar disponíveis e outras informações que a Skechers acredita serem do interesse dos visitantes do site. A Skechers também pode analisar os seus identificadores pessoais, histórico de compras e informações sobre o dispositivo e utilização para formar uma opinião sobre quais os produtos que podem ser do seu interesse, para que possamos enviar-lhe comunicações de marketing relevantes. A Skechers enviar-lhe-á este tipo de comunicações apenas se optar por receber comunicações de marketing da Skechers (registando-se para receber as nossas atualizações por e-mail ou SMS, durante o processo de compra, registando-se no programa Skechers Plus™, inscrevendo-se pessoalmente num evento da Skechers ou contactando o nosso departamento de apoio ao cliente e solicitando especificamente ser adicionado à(s) nossa(s) lista(s) de marketing).
Cancelar inscrição/Cancelar subscrição
Pode solicitar que deixe de receber comunicações eletrónicas da Skechers a qualquer momento. Pode cancelar os e-mails atualizando as suas preferências de contacto no nosso site ou seguindo as instruções contidas no rodapé dos nossos e-mails de marketing. Para cancelar a subscrição de SMS, MMS ou outras mensagens móveis, também pode seguir as instruções nas mensagens que recebe. Em alternativa, se desejar que o seu nome e informações de contacto sejam removidos da lista de marketing por e-mail ou SMS da Skechers, contacte-nos ligando para o Serviço de Apoio ao Cliente através do número 800 210 372 (Horário: de segunda a quinta-feira das 08:00h às 16:00h, sexta-feira das 08:00h às 13:00h, durante o período de 1 de junho a 30 de agosto: de segunda a sexta das 08:00h às 13:00h) ou enviando um e-mail paraprivacyes@eu.skechers.com . Também pode escrever-nos para:
SKECHERS USA PORTUGAL, UNIPESSOAL LDA The Style Outlets
Comp. Nassica Av.Fonte Cova 400, Loja 125 4485-592 Modivas - Porto
Processaremos os pedidos o mais rapidamente possível, mas a implementação das opções de exclusão demora algum tempo, pelo que poderá continuar a receber comunicações eletrónicas da Skechers durante várias semanas após a receção do seu pedido.
Tenha em atenção que esta exclusão não se aplica a e-mails enviados pela Skechers relacionados com as suas encomendas, tais como confirmações de encomendas e envios, comunicações relacionadas com serviços que são essenciais para fins administrativos ou de atendimento ao cliente (por exemplo, relacionadas com confirmações de encomendas, atualizações dos nossos Termos e Condições, verificação da exatidão dos seus dados de contacto e respostas por e-mail da Skechers a perguntas que faça online).
- Retenção de dados
Apenas reteremos as suas informações pessoais durante o tempo razoavelmente necessário para cumprir os fins para os quais as recolhemos, incluindo para satisfazer quaisquer requisitos legais, regulamentares, fiscais, contabilísticos ou de reporte. Podemos reter as suas informações pessoais por um período mais longo no caso de uma reclamação ou se acreditarmos razoavelmente que existe a possibilidade de um litígio em relação à nossa relação consigo.
Para determinar o período de retenção adequado para as informações pessoais, consideramos a duração da nossa relação contratual, a quantidade, natureza e sensibilidade das informações pessoais, o risco potencial de danos decorrentes do uso ou divulgação não autorizados das suas informações pessoais, os fins para os quais processamos as suas informações pessoais e se podemos alcançar esses fins por outros meios, bem como os requisitos legais, regulamentares, fiscais, contabilísticos ou outros aplicáveis.
Em algumas circunstâncias, pode solicitar-nos que eliminemos as suas informações pessoais: consulte o parágrafo 11 abaixo para obter mais informações.
Em algumas circunstâncias, tornaremos as suas informações pessoais anónimas (para que não possam mais ser associadas a si) para fins de pesquisa ou estatísticos. Nesse caso, poderemos usar essas informações indefinidamente, sem aviso prévio.
- Os seus direitos legais
Nos termos do RGPD da UE, tem vários direitos em relação às suas informações pessoais. Pode:
- Retirar o consentimento para o processamento a qualquer momento, quando a base para o processamento for o consentimento. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado antes de retirar o seu consentimento. Se retirar o seu consentimento, poderemos não ser capazes de fornecer determinados produtos ou serviços a si. Iremos informá-lo se for esse o caso no momento em que retirar o seu consentimento;
- Solicitar acesso às suas informações pessoais (comumente conhecido como «pedido de acesso do titular»). Isto permite-lhe receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre si e verificar se as estamos a tratar de forma legal;
- Solicitar a eliminação das suas informações pessoais em determinadas circunstâncias. Isto permite-lhe pedir-nos para eliminar ou remover informações pessoais quando não houver uma boa razão para continuarmos a processá-las. Tem também o direito de nos pedir para eliminar ou remover as suas informações pessoais quando tiver exercido com sucesso o seu direito de se opor ao processamento (ver abaixo), quando tivermos processado as suas informações ilegalmente ou quando formos obrigados a apagar as suas informações pessoais para cumprir a legislação local. Note, no entanto, que nem sempre poderemos satisfazer o seu pedido de apagamento por motivos legais específicos, que lhe serão comunicados, se aplicável, no momento do seu pedido.
- Solicitar que a Skechers retifique dados imprecisos ou complete dados incompletos, embora possamos precisar verificar a exatidão das novas informações pessoais que nos fornecer;
- Solicitar a restrição do processamento das suas informações pessoais. Isso permite que nos peça para suspender o processamento das suas informações pessoais em um dos seguintes cenários:
- se pretender que confirmemos a exatidão das informações pessoais;
- quando a nossa utilização das suas informações pessoais for ilegal, mas não quiser que as apaguemos;
- quando precisar que guardemos as suas informações pessoais, mesmo que já não precisemos delas, pois precisa delas para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; ou
- se se opôs à nossa utilização das suas informações pessoais, mas precisamos de verificar se temos motivos legítimos imperiosos para as utilizar;
- Opõe-se ao processamento das suas informações pessoais quando nos baseamos num interesse legítimo (ou de terceiros) como base legal para esse uso específico das suas informações pessoais (incluindo a realização de perfis com base nos nossos interesses legítimos). Em alguns casos, podemos demonstrar que temos motivos legítimos convincentes para processar as suas informações, que se sobrepõem ao seu direito de se opor; e
- Solicitar a transferência das suas informações pessoais para si ou para terceiros. Forneceremos a si ou a terceiros por si escolhidos as suas informações pessoais num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina. Note que este direito só se aplica às informações para as quais nos deu inicialmente o seu consentimento para utilizar ou quando utilizámos as informações para celebrar um contrato consigo.
Estes direitos não são absolutos e podem estar sujeitos a uma ou mais exceções.
Exercício dos seus direitos
Para exercer os direitos descritos acima, envie-nos um pedido por:
· Ligar para 800 210 372.
· Enviando um e-mail para: privacyes@eu.skechers.com
Reservamo-nos o direito de recusar pedidos de titulares de dados se considerarmos que o pedido está sujeito a uma ou mais exceções ou se o pedido violar qualquer requisito legal ou causar a incorreção das informações.
A fim de proteger a sua privacidade, a Skechers toma medidas para verificar a sua identidade antes de conceder pedidos de acesso aos dados. A Skechers fará isso através do uso de informações pessoais. Só usaremos as informações pessoais fornecidas num pedido para verificar a identidade do requerente ou a sua autoridade para fazer o pedido.
Tem o direito de apresentar uma reclamação a qualquer momento à autoridade de proteção de dados da UE competente. Pode encontrar a lista de autoridades aqui: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en
Prazo e formato de resposta
Esforçamo-nos por responder a um pedido no prazo de um mês após a sua receção. Se precisarmos de mais tempo (até um total de três meses), informá-lo-emos o mais rapidamente possível e no prazo de um mês após a receção do seu pedido, por escrito, do motivo e do prazo de prorrogação.
Se tiver uma conta connosco associada a um endereço de e-mail, enviaremos a nossa resposta por escrito para esse endereço. Se não tiver um endereço de e-mail registado connosco, enviaremos a nossa resposta por correio ou por via eletrónica, conforme a sua preferência. Se aplicável, a resposta que fornecermos também explicará os motivos pelos quais não podemos atender a uma solicitação.
Para pedidos de portabilidade de dados, selecionaremos um formato para fornecer as suas informações pessoais que seja facilmente utilizável e que lhe permita transmitir as informações de uma entidade para outra sem obstáculos.
Não cobramos nenhuma taxa para processar ou responder à sua solicitação verificável de consumidor, a menos que seja excessiva, repetitiva ou manifestamente infundada.
- Alterações à nossa Política de Privacidade
Publicaremos todas as atualizações que fizermos à nossa Política de Privacidade nesta página da web. Se fizermos alterações materiais na forma como tratamos as informações pessoais dos nossos clientes, iremos notificá-lo por e-mail para o endereço de e-mail especificado na sua conta e/ou através de um aviso na página inicial do site. A data da última atualização da Política de Privacidade está identificada no topo da página. É responsável por garantir que temos um endereço de e-mail atualizado, ativo e válido para si, e por visitar periodicamente o nosso Website e esta Política de Privacidade para verificar se há alterações.
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Aviso de Privacidade para Candidatos da Skechers Portugal Data de entrada em vigor:23 de Outubro 2025. Qual é o objetivo deste documento? Nesta declaração, «nós», «nos» e «nosso» referem-se à Skechers USA Portugal Unipessoal Limitada,...
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Aviso de Privacidade para Candidatos da Skechers Portugal
Data de entrada em vigor:23 de Outubro 2025.
Qual é o objetivo deste documento?
Nesta declaração, «nós», «nos» e «nosso» referem-se à Skechers USA Portugal Unipessoal Limitada, a entidade que se propõe a contratá-lo, e estamos empenhados em respeitar a sua privacidade. Como parte desse compromisso, a Skechers fornece-lhe esta Declaração de Privacidade do Candidato para ajudá-lo a compreender as nossas políticas e práticas de privacidade no que se refere às informações pessoais que a Skechers recolhe sobre os nossos candidatos a emprego em Portugal.
Somos um «controlador» em relação às informações pessoais. Isto significa que somos responsáveis por decidir como guardamos e utilizamos as suas informações pessoais. Está a receber uma cópia deste aviso de privacidade porque se candidatou a um emprego na nossa empresa (seja como funcionário, trabalhador ou contratado). Este aviso informa-o sobre como e por que motivo as suas informações pessoais serão utilizadas, nomeadamente para efeitos do processo de recrutamento, e durante quanto tempo serão normalmente conservadas. Fornece-lhe determinadas informações que devem ser prestadas em conformidade com as leis de proteção de dados, incluindo, entre outras, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (RGPD da UE) e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados do Reino Unido (RGPD do Reino Unido).
Princípios de proteção de dados
Cumprimos a legislação e os princípios de proteção de dados, o que significa que os seus dados serão:
- Utilizados de forma legal, justa e transparente.
- Recolhidos apenas para fins válidos que lhe explicámos claramente e não utilizados de forma incompatível com esses fins.
- Relevantes para os fins que lhe comunicámos e limitados apenas a esses fins.
- Precisos e atualizados.
- Conservados apenas durante o tempo necessário para os fins que lhe comunicámos.
- Mantidas em segurança.
Informações pessoais que recolhemos sobre si
A Skechers irá recolher e processar (por exemplo, obter, registar, utilizar, partilhar ou conservar, etc.) as informações necessárias para avaliar as suas competências e aptidões profissionais e a sua capacidade para desempenhar as funções para as quais se candidata. Estas incluem:
- Informações que nos fornece a si ou a uma das nossas afiliadas. Isso inclui informações sobre si que nos fornece ao preencher formulários ou ao comunicar-se connosco, seja pessoalmente, por telefone, e-mail ou de outra forma durante o processo de recrutamento. Essas informações podem incluir:
- o seu nome completo, data de nascimento, sexo, nacionalidade, detalhes sobre a sua formação e qualificações, estado civil, endereço residencial e número de telefone residencial, endereço de e-mail, número de telemóvel e tipo de dispositivo, as informações que forneceu no seu formulário de candidatura, o seu CV ou currículo (incluindo qualificações, histórico profissional e académico e as suas candidaturas a vagas na nossa empresa), quaisquer informações que nos forneça durante o processo de entrevista, comprovativo do direito ao trabalho, informações sobre a carta de condução (se aplicável); e
- URL do seu perfil no LinkedIn (se optar por fornecê-lo).
- Informações que recolhemos ou geramos sobre si. Isso inclui:
- dados pessoais que recolhemos através da sua comunicação e correspondência connosco (incluindo, mas não se limitando ao conteúdo, data e hora da sua correspondência por e-mail);
- informações obtidas através de entrevistas e avaliações consigo; e
- informações pessoais que recolhemos através da sua conduta nas nossas instalações, incluindo, mas não se limitando a, datas e registos de cartões de acesso ao edifício ou às portas.
- Informações que obtemos de outras fontes, tais como agências de recrutamento, plataformas de recrutamento online e plataformas profissionais de redes sociais. Isto pode incluir:
- informações pessoais fornecidas ou geradas por plataformas de recrutamento de terceiros que utilizamos para processar dados de candidatos e fornecer análises, incluindo classificações e pontuações para auxiliar nas decisões de recrutamento. As informações pessoais processadas incluem currículos de candidatos (incluindo qualificações, histórico profissional e académico e as suas candidaturas a vagas na nossa empresa), bem como dados de interação de sites de carreira;
- informações relacionadas com a sua identidade e detalhes de contacto, atividades profissionais, competências e habilidades que são estritamente necessárias para avaliar a sua candidatura e que você publicou em redes sociais profissionais, como LinkedIn ou Indeed;
- informações obtidas sobre uma pessoa de referência que podemos contactar no contexto do seu processo de contratação (conforme necessário e de acordo com as leis locais).
Como utilizaremos as informações sobre si
Os seus dados pessoais podem ser armazenados e processados pela Skechers antes de estabelecer uma relação contratual consigo, a fim de:
- analisar a candidatura que nos enviou e avaliar as suas capacidades e qualificações para o cargo ao qual se candidata; e
- comunicar consigo e fornecer-lhe atualizações sobre o processo de recrutamento, possíveis entrevistas, informações que solicitou sobre o cargo e as nossas atividades e, se a sua candidatura for retida, fornecer-lhe uma oferta de emprego.
A Skechers também pode ter a obrigação legal de processar os seus dados pessoais, a fim de cumprir as formalidades exigidas pela legislação ou regulamentação aplicável, por exemplo, se for necessária qualquer verificação do seu direito de trabalhar no país em questão.
Caso não forneça as informações necessárias para a nossa relação contratual e/ou exigidas pela legislação aplicável, poderemos não conseguir prosseguir com a avaliação da sua candidatura e não poderemos contratá-lo.
A Skechers também processará os seus dados pessoais quando tal for justificado pelos nossos interesses comerciais legítimos (ou pelos interesses legítimos de uma ou mais das nossas afiliadas) e, em particular:
- organizar o seu registo na nossa página de Carreiras e utilizar as suas funcionalidades para lhe permitir pesquisar e candidatar-se a empregos na Skechers, a fim de garantir que o processo de recrutamento seja eficiente e que os candidatos adequados para um emprego sejam efetivamente identificados;
- partilhar informações relacionadas com a sua candidatura com outras afiliadas do Grupo Skechers, a fim de manter práticas e procedimentos consistentes no que diz respeito ao recrutamento de pessoal em todo o Grupo Skechers;
- monitorizar a sua utilização da página Carreiras, a fim de proteger a segurança e a estabilidade da página Carreiras;
- quando necessário, exercer ações e recursos legais adequados para o estabelecimento, exercício e defesa das reivindicações legais da Skechers;
- quando necessário, permitir operações de due diligence realizadas por terceiros e, de forma mais geral, as operações relacionadas com a transferência das nossas atividades num contexto de transações ou operações sobre os ativos ou atividades da Skechers, realizadas para garantir a rentabilidade e viabilidade do grupo.
Tenha em atenção que, se a sua candidatura for bem-sucedida e lhe for posteriormente oferecido e aceitar um emprego na Skechers, as informações que recolhemos durante o processo de candidatura e recrutamento serão utilizadas para efeitos do processo de contratação e formalidades obrigatórias, e também passarão a fazer parte do seu registo de emprego.
Se a sua candidatura não for bem-sucedida, poderemos reter os dados da sua candidatura por até dois anos após o término do processo de recrutamento, para que possamos notificá-lo sobre vagas de emprego relevantes no futuro. Contamos com o nosso interesse legítimo em identificar e contactar candidatos adequados para oportunidades futuras. Pode se opor a este processamento a qualquer momento, entrando em contacto connosco de acordo com a seção “Contacte-nos” abaixo.
Como utilizamos informações pessoais particularmente sensíveis
- Utilizamos informações sobre deficiência para considerar se precisamos de fazer ajustes adequados durante o processo de recrutamento, por exemplo, se é necessário fazer ajustes durante uma entrevista.
- Utilizamos informações sobre origem racial ou étnica, crenças religiosas ou filosóficas, deficiência ou orientação sexual para garantir um monitoramento e relatórios significativos sobre igualdade de oportunidades.
Tomada de decisão automatizada e e criação de perfis
Não será sujeito a decisões que tenham um impacto significativo sobre si com base exclusivamente na tomada de decisões automatizada. Utilizamos ferramentas de software de terceiros para ajudar no processamento dos dados dos candidatos e para fornecer classificações e pontuações que auxiliem nas decisões de recrutamento, mas não tomamos decisões de contratação autónomas sem revisão humana. Os fornecedores de quaisquer ferramentas de terceiros atuam como processadores de dados em nome da Skechers, processando os dados dos candidatos para fornecer serviços como correspondência de candidatos, pontuação e análise de recrutamento.
Tenha em atenção que, quando as ferramentas de terceiros utilizam inteligência artificial («IA») para nos ajudar no processo de recrutamento, isso ajuda-nos em determinadas atividades de processamento, incluindo:
- corresponder candidatos ou potenciais candidatos a vagas em aberto; e
- permitir uma análise mais eficaz dos perfis dos candidatos ou potenciais candidatos, se permitido pela legislação aplicável.
O processamento dos seus dados pela IA envolverá operações de criação de perfis relativos a si. A criação de perfis envolve a análise dos dados que recolhemos sobre um determinado indivíduo, a fim de avaliar certos aspetos pessoais , tais como o desempenho no trabalho. As ferramentas de IA que utilizamos analisarão o conteúdo das informações fornecidas como parte da sua candidatura e categorizarão a sua candidatura para avaliar em que medida esta corresponde ao cargo a que se candidata. Esta categorização ajudará os gestores de RH a analisar as candidaturas que recebem.
Através da implementação desta criação de perfis, prosseguimos o nosso interesse legítimo em gerir de forma eficiente o grande volume de candidaturas que recebemos regularmente. Pode opor-se a qualquer momento ao tratamento dos seus dados para fins de criação de perfis, enviando um pedido para o serviço indicado na secção «Contacte-nos» abaixo.
Partilha de dados
Por que razão podem partilhar as minhas informações pessoais com terceiros?
Podemos divulgar as suas informações pessoais às nossas afiliadas para os seguintes fins:
- gestão e administração dos nossos negócios e dos negócios das nossas afiliadas;
- cumprir as funções que cada uma delas possa desempenhar em relação a decisões regionais ou globais de RH;
- avaliar a conformidade com as leis, regras e regulamentos aplicáveis, bem como com as políticas e procedimentos internos em toda a nossa empresa e nas empresas das nossas afiliadas; e
- cumprimento de obrigações contratuais com terceiros; e
- administração e manutenção das bases de dados que armazenam informações pessoais relacionadas com candidatos.
Tomaremos medidas para garantir que as informações pessoais sejam acessadas apenas por funcionários das nossas afiliadas que tenham necessidade de fazê-lo para os fins descritos nesta Declaração de Privacidade e que estejam sujeitos à confidencialidade apropriada e utilizem os dados apenas para os fins descritos nesta Declaração de Privacidade.
Também podemos partilhar as suas informações pessoais com terceiros fora do nosso grupo empresarial para os seguintes fins:
- se vendermos qualquer um dos nossos negócios ou ativos, caso em que poderemos divulgar as suas informações pessoais ao potencial comprador para fins de due diligence;
- se formos adquiridos por terceiros, caso em que as informações pessoais que mantemos sobre si serão divulgadas ao terceiro comprador;
- para processar dados de candidatos e fornecer análises, incluindo classificações e pontuações, para auxiliar nas decisões de recrutamento;
- a agentes e contratados terceiros com a finalidade de nos prestar serviços, incluindo fornecedores de TI e comunicações, escritórios de advocacia, contabilistas e auditores. Esses terceiros estarão sujeitos a requisitos de confidencialidade e só usarão as suas informações pessoais conforme descrito nesta declaração de privacidade; e
- na medida exigida por lei, por exemplo, se tivermos o dever de divulgar as suas informações pessoais para cumprir qualquer obrigação legal, estabelecer, exercer ou defender os nossos direitos legais.
Todos os nossos prestadores de serviços terceirizados e outras entidades do grupo são obrigados a tomar medidas de segurança adequadas para proteger as suas informações pessoais, de acordo com as nossas políticas. Não permitimos que os nossos prestadores de serviços terceirizados utilizem as suas informações pessoais para os seus próprios fins. Apenas permitimos que eles processem as suas informações pessoais para fins específicos e de acordo com as nossas instruções.
Segurança dos dados
Implementámos medidas de segurança adequadas para evitar que as suas informações pessoais sejam acidentalmente perdidas, utilizadas ou acedidas de forma não autorizada, alteradas ou divulgadas. Além disso, limitamos o acesso às suas informações pessoais aos funcionários, agentes, contratados e outros terceiros que tenham necessidade de as conhecer por motivos profissionais. Eles só processarão as suas informações pessoais de acordo com as nossas instruções e estão sujeitos a um dever de confidencialidade.
Implementámos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação da segurança dos dados e notificaremos você e qualquer regulador aplicável sobre uma suspeita de violação, quando formos legalmente obrigados a fazê-lo.
Retenção de dados
Durante quanto tempo irá utilizar as minhas informações?
O período de tempo durante o qual guardamos os seus dados pessoais pode variar. O período de retenção será determinado pelos seguintes critérios:
- se a sua candidatura for bem-sucedida:
- tanto tempo quanto necessário em relação ao seu emprego na Skechers; e
- após o término do seu emprego, enquanto a Skechers estiver sujeita às respectivas obrigações legais, pois (as leis ou regulamentos podem estabelecer um período mínimo durante o qual temos de armazenar os seus dados pessoais; e
- se a sua candidatura não for bem-sucedida: manteremos os seus dados por um período máximo de dois anos a partir do final do processo de recrutamento, para que possamos informá-lo sobre futuras vagas, a menos que nos peça para eliminar os seus dados e/ou se oponha ao seu processamento para este fim (conforme descrito mais detalhadamente abaixo).
Após esse período, destruiremos as suas informações pessoais de forma segura, de acordo com a nossa política de retenção de dados.
Transferências de informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu
As suas informações pessoais podem ser transferidas para as nossas afiliadas internacionais e para as várias entidades que compõem a nossa rede internacional e acedidas por pessoal autorizado por nós e, em circunstâncias limitadas, pelos nossos contactos terceiros, fora do Espaço Económico Europeu («EEE»), bem como dentro dele, para os fins identificados acima. Especificamente, as suas informações pessoais são partilhadas com a Skechers U.S.A. Inc. nos Estados Unidos e com a Skechers S.a.r.l. na Suíça para administrar o seu potencial contrato de trabalho e gerir a nossa potencial relação laboral consigo. Essas entidades prestam serviços corporativos partilhados às subsidiárias da Skechers localizadas em todo o mundo. Para prestar esses serviços, por vezes é necessário que as subsidiárias da Skechers partilhem dados sobre os candidatos das subsidiárias com as empresas-mãe. Quando transferimos as suas informações pessoais para fora do EEE, estas serão protegidas de forma consistente com a forma como as suas informações pessoais serão protegidas por nós no EEE. Isto pode ser feito de várias maneiras diferentes, por exemplo:
- o país para o qual enviamos os dados é aprovado pela Comissão Europeia como oferecendo um nível adequado de proteção das suas informações pessoais;
- o destinatário pode ter aderido a regras corporativas vinculativas (apenas para transferências intragrupo); ou
- o destinatário assinou um contrato com base em cláusulas contratuais modelo aprovadas pela Comissão Europeia ou outra autoridade de proteção de dados, obrigando-o a proteger as suas informações pessoais.
As informações pessoais que recolhemos de si podem ser transferidas e armazenadas em destinos fora do EEE. Também podem ser processadas por indivíduos que operam fora do EEE e que trabalham para as nossas afiliadas ou para um dos nossos fornecedores.
Em todos os casos, no entanto, garantiremos que qualquer transferência das suas informações pessoais esteja em conformidade com a lei de proteção de dados aplicável.
Pode obter mais detalhes sobre a proteção dada às suas informações pessoais quando estas são transferidas (incluindo uma cópia das cláusulas padrão de proteção de dados que celebramos com os destinatários das suas informações pessoais) entrando em contacto connosco de acordo com a secção «Contacte-nos» abaixo.
Direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, restrição e portabilidade dos dados
Os seus direitos em relação às informações pessoais
Em determinadas circunstâncias, por lei, tem o direito de:
- Solicitar acesso às suas informações pessoais (comumente conhecido como "solicitação de acesso do titular dos dados"). Isso permite que receba uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre si e verifique se estamos a processá-las legalmente.
- Solicitar a retificação das informações pessoais que mantemos sobre si. Isto permite-lhe corrigir quaisquer informações incompletas ou imprecisas que mantemos sobre si.
- Solicitar a eliminação das suas informações pessoais. Isto permite-lhe pedir-nos para eliminar ou remover informações pessoais quando não houver uma boa razão para continuarmos a processá-las. Também tem o direito de nos pedir para eliminar ou remover as suas informações pessoais quando tiver exercido o seu direito de se opor ao processamento (ver abaixo).
- Opor-se ao processamento das suas informações pessoais quando estivermos a invocar um interesse legítimo (ou de terceiros) e houver algo na sua situação particular que o leve a querer opor-se ao processamento por esse motivo. Também tem o direito de se opor quando estivermos a processar as suas informações pessoais para fins de marketing direto.
- Solicitar a restrição do processamento das suas informações pessoais. Isto permite-lhe solicitar-nos a suspensão do processamento das suas informações pessoais, por exemplo, se desejar que confirmemos a sua exatidão ou o motivo do seu processamento.
- Receber os seus dados pessoais num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina e/ou solicitar a transferência das suas informações pessoais para outra parte.
- Apresentar uma reclamação junto da autoridade reguladora de proteção de dados (cujos detalhes são fornecidos abaixo) se considerar que algum dos seus direitos foi violado por nós.
Pode exercer os seus direitos contactando-nos através dos dados indicados na secção «Contacte-nos» abaixo.
Para obter mais informações sobre os seus direitos, contacte a Comissão Nacional de Proteção de Dados aqui.
Contacte-nos
Se desejar obter mais informações sobre a recolha, utilização, divulgação, transferência ou tratamento das suas informações pessoais ou sobre o exercício de qualquer um dos direitos acima mencionados, envie as suas perguntas, comentários e pedidos para:
Frédéric Pariente
SKECHERS USA FRANCE SAS
14 Rue Gerty Archimède
75012 Paris
FRANÇA
E-mail: frederip@eu.skechers.com
Alterações a esta Declaração de Privacidade
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Declaração de Privacidade a qualquer momento, garantindo que a versão mais recente estará disponível no Workday ou poderá ser solicitada entrando em contacto connosco, conforme estabelecido nesta Declaração de Privacidade.
Encontrará também abaixo a lista das entidades da Skechers e os respetivos dados de contacto relevantes:
Estamos registados em Portugal, a nossa morada registada é Comp. Nassica Av.Fonte Cova 400, Loja 125 – Modivas – Porto e o nosso número de registo é 509306454.
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Última atualização: 13/03/2026 1. Introdução Esta Política de Cookies explica como a Skechers USA, Inc. e a sua afiliada portuguesa, SKECHERS USA PORTUGAL, UNIPESSOAL LDA ("Skechers", "nós", "nos", "nosso") utilizam cookies e tecnologias sem...
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Última atualização: 13/03/2026
1. Introdução
Esta Política de Cookies explica como a Skechers USA, Inc. e a sua afiliada portuguesa, SKECHERS USA PORTUGAL, UNIPESSOAL LDA ("Skechers", "nós", "nos", "nosso") utilizam cookies e tecnologias semelhantes quando visita o nosso website. Esta política deve ser lida em conjunto com a nossa Política de Privacidade, que explica como utilizamos os seus dados pessoais.
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6. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política de Cookies periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, tecnologia ou requisitos legais. Quando o fizermos, revisaremos a data da «Última atualização» acima e forneceremos um aviso quando necessário.
7. Contacte-nos
Se tiver alguma dúvida sobre o uso de cookies ou seus direitos de proteção de dados, entre em contacto com nosso Diretor de Proteção de Dados por e-mail: dpo@eu.skechers.com.
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Terás direito à devolução do IVA pelas compras que realizes em Portugal, se: Resides habitualmente fora da União Europeia; As tuas compras não revestem natureza comercial e o seu valor, por fatura, não seja inferior a € 61.50 (IVA incluído)...
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Terás direito à devolução do IVA pelas compras que realizes em Portugal, se:
- Resides habitualmente fora da União Europeia;
- As tuas compras não revestem natureza comercial e o seu valor, por fatura, não seja inferior a € 61.50 (IVA incluído);
- Sair da União Europeia, com os bens na tua bagagem pessoal, até ao final do terceiro mês seguinte ao da respetiva compra.
Para solicitar a devolução do IVA das tuas compras, envia-nos um e-mail clicando aqui. No e-mail, indica-nos as compras (número de pedido e/ou faturas) de que solicitas a devolução do IVA e anexa uma cópia do teu passaporte ou Cartão de Cidadão, para que possamos comprovar o requisito de residência.
Se necessitas mais informação acerca da devolução do IVA a viajantes em Portugal, podes consultar este site da Autoridade Tributaria e Aduaneira (AT)
*Residentes nos arquipélagos dos Açores e Madeira têm direito ao TAX FREE*, mas no caso do nosso serviço online, de momento, não fazemos entregas nestes territórios.
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Recolhemos e publicamos avaliações utilizando uma plataforma de avaliação online incorporada nas páginas de cada produto no nosso website. Qualquer pessoa pode deixar comentários e feedback e escolher uma classificação de 0 a 5 estrelas. A classificação de 5 estrelas é uma média de todas as classificações recebidas.
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KLARNA - Termos e condições O que é Klarna? Klarna é um recurso de prestações que permite que pague o seu pedido em 3 prestações iguais. O primeiro o pagamento é retirado quando enviamos o seu pedido, e os 2 pagamentos restantes são agen...
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KLARNA - Termos e condições
O que é Klarna?
Klarna é um recurso de prestações que permite que pague o seu pedido em 3 prestações iguais. O primeiro o pagamento é retirado quando enviamos o seu pedido, e os 2 pagamentos restantes são agendados a cada 30 dias.
Usar Klarna é tão simples quanto fazer compras normalmente e finalizar a compra. Escolha Klarna como o seu método de pagamento, e será direcionado ao site da Klarna para se registar e fornecer detalhes de pagamento.
Deve atender a requisitos de elegibilidade adicionais para se qualificar. Se já usou Klarna antes, basta fazer login na conta Klarna.
Klarna, tem flexibilidade para pagar em 3 prestações iguais a cada 30 dias. Não há juros e sem taxas adicionais quando paga em dia. Os pagamentos são efetuados automaticamente ou pode fazer login na aplicação Klarna a qualquer momento para efetuar um pagamento. Também pode visualizar os seus pedidos e gerir detalhes da sua conta após o seu pedido ter sido processado na aplicação Klarna.
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O que acontece se eu não conseguir fazer pagamentos à Klarna no prazo?
Se pagou com o plano “Pague em 3 prestações”, Klarna tentará cobrar automaticamente a sua segunda prestação do cartão de débito ou crédito que inseriu na finalização da compra. Se o pagamento não puder ser cobrado na data de vencimento programada, Klarna fará outra tentativa de receber o pagamento automaticamente 7 dias mais tarde e novamente em mais 7 dias. Caso a última tentativa de pagamento falhe, Klarna adicionará o valor da sua última prestação.
Prestação Final:
Klarna tentará cobrar automaticamente a sua última prestação do cartão de débito ou crédito que inseriu na finalização da compra. Se o pagamento não puder ser cobrado na data de vencimento programada, Klarna fará uma nova tentativa de cobrar o pagamento automaticamente 7 dias depois e novamente em 7 dias adicionais. Se o pagamento da prestação final falhar, a Klarna emitirá um extrato do valor total do pedido pendente que será pago 15 dias depois.
Podem ser cobradas taxas ou juros por reembolso(s) atrasado(s) e/ou perdido(s). A sua pontuação de crédito não será afetada pelo uso do produto ‘Pague em 3 prestações’ da Klarna, mesmo que não tenha pago no prazo. No entanto, se não efetuar um pagamento, ficará inadimplente e poderá não conseguir usar o serviço no futuro. Se não paga pela sua compra, Klarna pode contratar uma agência externa de cobrança de dívidas para cobrar quaisquer fundos pendentes como último recurso.
Verei imediatamente uma cobrança da Klarna na minha conta bancária?
Klarna irá cobrar todos os pagamentos do seu pedido Skechers. Quando faz um pedido no Skechers.pt [atualização URL], a Klarna reterá temporariamente o valor do pagamento inicial dividido. Assim que o seu pedido for enviado, a retenção temporária será convertida em uma cobrança real.
No entanto, se houver um erro durante o processo de finalização da compra e não receber uma confirmação do pedido em Skechers.pt [URL de atualização], a retenção temporária será liberada automaticamente após uma hora. Por favor, observe que o tempo pode variar dependendo dos procedimentos de processamento interno do seu banco. Retenções adicionais podem ocorrer se tentar fazer o pedido novamente após uma transação mal sucedida.
Se tiver dúvidas adicionais sobre as transações da Klarna na sua conta bancária, entre em contato com a Klarna para outras informações.
Como faço para devolver um item comprado a prestação com Klarna?
Se mudou de ideias, pode devolver os seu(s) item(s) com a UPS. Observe que não aceitamos devoluções na loja para pedidos online Skechers.pt. Por isso, pedidos pagos com Klarna, devem ser devolvidos pela transportadora para receber um reembolso na forma de pagamento original.
Verifique se a sua a devolução atende à nossa política de devolução aqui. Klarna será notificada sobre a sua devolução e processará os reembolsos apropriados. Faça login na sua conta Klarna e selecione “Iniciar uma devolução” para pausar a sua declaração. Klarna ajustará a sua fatura assim que sua a devolução for processada.
Quando serão entregues os meus itens se eu pagar em prestações com a Klarna?
Os pedidos Klarna são entregues de acordo com o nosso prazo de envio padrão após concluir o seu pedido online.
O que acontece se eu receber um reembolso parcial e como isso afeta os meus pagamentos Klarna?
Se o reembolso parcial for superior ao saldo restante do seu pedido, o valor do reembolso será creditado no método de pagamento original.
Se o reembolso parcial for inferior ao saldo restante do seu pedido, o valor será deduzido do saldo devedor e distribuído uniformemente pelos pagamentos restantes.
Pode ver quaisquer atualizações no plano do seu pagamento na aplicação Klarna.
Eu não recebi o meu pedido. O que acontece com a minha declaração?
Não precisa pagar o extrato até receber o seu pedido. Entre em contacto com o apoio ao cliente por e-mail para uma atualização sobre a entrega. Certifique-se de fazer login na sua conta Klarna e “Informar um problema” para pausar o seu extrato até receber o seu pedido.
Minha declaração de Klarna está incorreta. O que devo fazer?
Se o seu extrato não corresponder aos detalhes do seu pedido, envie um e-mail para o apoio ao cliente diretamente para uma correção da sua declaração. Certifique-se de fazer login na sua conta Klarna e “Informar um problema” para pausar o seu extrato até que os detalhes sejam corrigidos.
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